Demande de facture rectificative refusée Résolu

Question

Bonjour à tous, 

J'ai souscrit Alice en octobre 06 et résilié en octobre 2009 par L AR (avant le 21 du mois pour une résiliation le dernier jour du mois). 

Début Novembre 2009, je reçois la dernière facture, (Youpi), et quelle surprise, on me facture l'abonnement pour Novembre (en plus de mes communications de Septembre, restant dues, bien entendu...) 

J'ai appelé le 1033, pour leur signaler cette petite erreur, ils ne l'ont pas niée; et me proposent de régler la facture de novembre dans sa totalité pour ensuite recevoir un remboursement du trop versé. 
On m'a ajouté que c'était la seule possibilité pour régler le problème... 
J'ai refusé, puisque les remboursements chez Alice prennent énormément de temps... 

Decembre 2009: J'ai  envoyé un courrier en L AR, leur signifiant mon problème et en les invitant à me faire une facture rectificative.
 
Fevrier 2010: Je viens de recevoir leur réponse: "nous tenons à vous informer que notre système de facturation ne nous permet pas d'effectuer ce genre d'opérations."

Je ne demande qu'à régler cette facture (que si celle-ci est rectifiée); puis je les contraindre à me faire une facture rectivicative? De quelle manière? ...

Si vous avez des propositions, merci de méclairer....

Bien à vous,


Branjouan

marionnette30 · Accepted Answer

Et bien si leur système ne leur permettent pas d'effectuer ce genre d'opérations vous pouvez vous, avec votre système personnel ne régler que votre dû, déduisant par vous même l'abonnement de Novembre que vous n'avez absolument pas à régler !

Germain · Answer

C'est une bonne idée, suivez donc marionnette qui n'est manifestement pas un guignol !

branjouan · Answer

bonjour Marionnette30,

merci de m'avoir lu et répondu, si je leur envoie uniquement le montant des communications (une 20e d'Eur), il y a t il un risque qu'ils l'encaissent, et qu'ils continuent à m'envoyer par l'intermédiaire du CFR (Compagnie Française de Recouvrement) des relances de factures impayées? En plus je vais bientôt déménager, et ne souhaite pas leur donner ma nouvelle adresse! Je sais pertinement que leurs avis de poursuites sont "bidons", tout comme leur incapacité de faire des factures rectificatives...
Ma demande est simple, leur réponse est compliquée...!!

branjouan · Answer

Germain :)

marionnette30 · Answer

Je pense qu'ils doivent avoir ce système de relance ... ça pas de soucis la dessus !!!

Même s'ils vous relancent sachez que la plupart passe par des organismes de recouvrement privés ... et que leurs courriers n'ont la plupart du temps aucune valeur juridique; de plus, vous avez tout les documents nécessaires pour démontrer que cette somme (restante) n'a pas à vous être recclamée.

La somme est dérisoire ... et surtout elle n'est pas dûe !! donc ne vous en fait pas, vous ne risquez rien déménagez et pensez par contre à prendre un autre fournisseur ayant un système plus expérimenté (un qui ne passe pas que des Pub à la télé par exemple et qui vit bien en 2010 !!) LOL

branjouan · Answer

Je vais uniquement régler les communications et mon lien avec "la blonde" sera définitivement rompu...!

Merci Marionnette30 pour votre réponse, et merci à Germain pour sa petite note d'humour....!!

Branjouan

marionnette30 · Answer

Et ... Merci Alice !!!!

branjouan · Answer

AH CHA CHE CHUR...!!! :p LOL

Demande de facture rectificative refusée

8 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters