Defaut de conseil

Bonjour à tous,

ma mère souffrant d'un cancer, je l'aide à gerer son patrimoine. J'ai été très choqué par ce que j'y ai trouvé.
Ma mère a hérité de ma grand mère peu de temps avant que la bulle internet éclate.

Sa banque lui a fait investir en juillet 2000 cet argent de la manière suivante:
1 compte titre avec quelques actions (5000€)
1 PEA avec quelques actions et beaucoup de part de 4 FCP de la banque: Italie, Allemagne, France (CAC), Espagne (75 000€)
1 assurance vie avec des supports identiques à ce qu'il y a dans le PEA, à savoir les même FCP/SICAVs (15000€)
L'ensemble n'est absolument pas diversifié. Tout est basé sur des actions européennes.

En 2003, au plus bas après la crise, la banque lui fait vendre la plupart des actions et lui fait faire des arbitrages pour des supports équivalents (les 4 FCP ont été regroupé dans un FCP EURO). Le minimum de diversification - si on peut dire - qu'il y avait a encore été diminué et ma mère repayé les frais d'entrée (3%)

Je suis choqué. L'ensemble a été extrêmement mal fait, l'assurance vie aurait du au moins avoir un support garantie. A l'époque n'importe quel banquier lui aurait fait prendre des obligations pour limiter les risque etc. Les règles de bases n'ont pas été respecté.

Le tout n'a aujourdhui plus que 40% de la valeur initiale

Que puis-je faire? J'ai peu de moyens et ne pourrai pas prendre le risque d'un procès. De plus ma mère ne supporterait pas le stress que cela engendrerait. Dois-je m'adresser à son banquier ou au médiateur des banque et leur demander de prendre en charge une partie des pertes?