Moteur scenic 1.5 DCI cassé à 106 000 kms

Bonjour,

Il faut mandater immédiatement un expert automobile car vous n'obtiendrez rien du Service clientèle. Les experts autos sont au courant du problème et ils en voient tous les jours. De plus cela vous évitera de perdre du temps car si vous passez dabord par une plainte aupès du service clientèle, ils vont vous mener en bateau pendant 1mois, pour vous dire qu'ils ne prennent pas en charge, ensuite vous allez mandater un expert qui va prendre un rendez-vous et contacter Renault pour fixer le jour de l'expertise donc là vous rajoutez 2 mois. Bref 3 mois après vous n'avez toujours pas de voiture. Donc il faut directement mandater un expert via votre assurance.
Pour moi la panne a eu lieu mi-février et l'expert passe le12/05/2010 parce que 1) je ne connaissais pas le pb des coussinets de bielles et 2) je faisais confiance à Renault sur la résolution des vice-caché. Mal m'en a pris. Mon expert auto et uniquement pour le département 22, en voit au minimum une par jour, et le jour de sa visite il va en voir 2 le même jour pour le même problème, la mienne et sa grande soeur.
Bonne chance

Même problème : Scénic II 2004, 130000 km, entretien réseau renault et moteur cassé : Pb de coussinet de bièle. Devis de réparation : 7660 €uros.

Prise en charge à 100%, je suis d'accord et je dirais même qu'il faudrait des dommages et intérêts car beaucoup de démarches et de temps à consacrer (et pour moi une perte de Ch.Aff. car je suis artisan )dû à une panne qui pourrait être évité si Renault intervenait à temps comme parfois il le fait avec ses courriers d'avertissement d'un problème éventuel nous conseillant de passer au garage pour faire une vérification et apparemment RENAULT est bien au courant de cette panne...Merci pour vos conseil, je vais dès demain contacter mon assurance pour faire intervenir un expert,Bon courage à tous il ne faut pas se laisser faire surtout à ce prix là. Je vous tiendrai au courant de la situation.

Idem, kangoo 1.5 dci 2004
casse moteur à 96000km.
renault à fuir

Si vous n'obtenez pas une prise en charge complète, contactez alors votre assistance juridique pour qu'elle nomme un expert. Le garagiste ne doit pas entammer les réparations tant que l'expert n'est pas passé.
Et pour que votre nouveau moteur soit garanti12 mois, il vous faudra payer au minimum 1 euro, sinon, il ne sera pas garanti.

Cdlt

Bonjour,

Si c'est un 1.5dCi 80 ou 100ch, vous pouvez contacter :
Jean-remy.MACCHIA@radiofrance.com qui est journaliste auto à France Info. Il vous conseillera sur la démarche à suivre. A priori dans son éditorial sur les pbs des 1.5dCi, il avait l'air de dire de contacter un expert automobile pour faire marcher le vice-caché. Cela peut aller jusqu'au remboursement de votre voiture!! Vous avez de la chance encore car vous pouvez anticiper. Le pb avec Renault, est qu'ils jouent l'opacité complète, car j'ai vu que des Clios équipées du même moteur étaient aussi concernées par le pb des coussinet de bielle mais dans une moindre mesure.

Malheuresement dans mon cas une soupapes qui casse on a aucun moyen d'eviter la casse et encore moin savoir quand elle va cassé

Si vous n'obtenez pas 75% de prise en charge, faite intervenir un expert auto via votre assurance. Comme c'est un pb connu,vous obtiendrez gain de cause, et vous ne serez que de 2000 euros de votre poche, ce qui j'en convient n'est pas dit au départ lorsque l'on achète la voiture. Quel est le kilométrage de votre Scenic?

Je ne sais pas sur quel cylindre mais il est évident que c'est un problème de fabrication ou plutôt de montage comme évoqué dans l'article ci-dessous

https://www.francetvinfo.fr/

Pour l'instant Renault m'a proposé une prise en charge de 30% que j'ai refusée. Sans nouvelle proposition de leur part je fais intervenir un expert pour demander 70%

Je viens d'avoir une réponse du Service Clientèle de Renault, ils ne veulent rien prendre en charge. J'ai lancé l'assistance juridique de mon assurance pour la nomination d'un expert. Je vous tiendrai au courant.

Bonjour à tous. Et voilà suite et fin. Je viens de récupérer ma voiture, moteur et turbo neuf, prise en charge par Renault 75%. Comme quoi l'intervention d'un expert automobile mandaté par l'assurance est toujours payante. Le défaut a été reconnu. Mais comme ce défaut ne provoque pas de drame humain, il n'y a pas de rappel. Le défaut est usure prématurée des coussinets de bielles qui entraînent une dégradation du vilebrequin sur les cylindres 2 ou 3 suivant que l'embrayage est à gauche ou à droite. Avec possibilité de dégradations des soupapes, bref moteur obligatoirement à changer.

Bonjour,

Vous perdez du temps avec le Service clientèle. contactez immédiatement votre assistance juridique via votre assurance pour qu'elle mandate un expert auto, et vous pourrez espérer obtenir entre 50% et 75% de prise en charge. Autrement vous allez vous faire balader pendant des semaines voire des mois... Attention à 150.000kms vous serez plus proche des 50% du fait de la vétusté. Tous les détails du déroulement sont dans les posts.

Pas possible de passer outre une première approche de la relation clientèle, l'assistance juridique de mon assurance me le demande.
Pour info j'ai aussi fait un Courrier AR à la direction France,
Je vous tiens informé de la suite.
Cela intéresse quelqu'un de créer un profile Facebook cela pourrais peut être faire bouger les choses.

Autre question

Faut-il se contenter d'une réponse orale ou écrite de la part de Renault ?

Personnellement, je leur ai toujours demandé une trace écrite ! Mieux vaut être prudent !!!

Pour Tuonoman, l'assistance juridique doit mandater un expert pour constater le problème et ce quel que soit les relations avec le Service Clientèle. C'est le constat de l'expert qui fera foi dans le cas du litige avec le Service Clientèle. Vous pourrez demander une prise en charge partielle, ou allez jusque devant les tribunaux si vous estimez être lésés.
Le mieux est toujours une solution à l'amiable, et jamais à 100% car le nouveau moteur ne serait pas garanti. Il faut payé un peu et le moins possible.
Par contre, la réponse du Service Clientèle vous sera adressée par écrit si c'est vous qui avez fait la demande, sinon elle sera adressée au garage si c'est le garage qui en a fait la demande. Mais ca ne dépasse jamais les 50% tant que vous ne faites pas appel à un expert.

bonjour Fil,

Savez vous si le problème est résolu sur les coussinets livrés après 2005, et est-ce que les nouveaux coussinets ont un nouveau traitement?

Cdlt

Bonjour,
Renault à réagi depuis cette crise, et monte des coussinets endurants ainsi que des pompes à huile modifiées < 2005 environ . Divers types moteurs étaient impactés: F, D, G. mais pas à 100% . Les véhicules à risque sont connus de Renault. Des mauvaises pièces se trouvent encore dans le réseau de pièces de rechange. Les références sont pourtant identifiées. Laissez chauffer vos moteurs quelques km sans écraser la pédale. Les vidanges à 40000 km n' arrangent pas la situation.
Slt

je viens d'avoir le meme problème que vous, notre moteur pour un renault scenic 1,5 DCI, 130000KM, renault ne veut rien savoir, et ne sais pas quoi faire il va avoir 5ans mois de mars
merci

Bonjour,

Il faut mandater un expert auto immédiatement via votre assurance. Actuellement d'après les experts automobiles, ils en verraient une Scénic par jour. Un calcul rapide 100jours dans une année x par 100 départements=10.000 Scénic vont devoir changer de moteur en 2010 et tout cela pour des coussinets qui ne sont pas changés à temps. Ce qui est bizarre c'est que aucun journal auto n'en parle de ce problème et que Renault n'organise pas de rappel.

J'ai eu le même problème que vous dernièrement avec mon scénic (modèle:fin 2006) 88000km , diagnostic: bielle cassée...la facture est de 7770 € qu'il a fallu régler pour récupérer mon véhicule(obligation professionnelle oblige).Après un courrier en recommandé j'ai obtenu seulement 2100€ de participation, mais ce n'est pas normal de rajouter 5600€ à un véhicule qui a coûté plus de 20.000€ 3 ans auparavant.J'aimerais pouvoir obtenir une participation beaucoup plus importante de RENAULT sur ma facture. Je pense qu'à plusieurs personnes ayant eu le même problème on pourrait obtenir gain de cause ...à voir