Probleme d'identification banquepostale.fr

Salut,
alors voila j'ai un soucis comme le titre l'indique avec mon identification sur le site de labanquepostale, quand je veux accéder a mes comptes j'ai le message suivant: "Identifiant ou mot de passe incorrect. Saisissez à nouveau vos codes personnels..."
pourtant je me souviens qu'il n'y a pas si longtemps j'arrivais a avoir accès (je pouvais voir alors mon livret A et mon compte swing), mais peut être que je me trompe d'identifiant, en effet j'ai perdu la feuille ou il est inscrit (j'ai encore celle du mot de passe par contre, bien que je le connaisse par coeur) mais j'imagine que cet identifiant est celui inscrit sur ma carte swing (092 7chiffres et une lettre)ou bien je me trompe complètement et dans ce cas j'aimerais connaitre les démarches a suivre pour le récupéré.
Merci