Rembourssement

Bonjour,voila j ai une amie qui est au rsa et qui a payer la taxe d habitation alors qu elle est exonerer de cet taxe.elle est aller au impots pour demander a se faire rembourser mai les impotsne veulent pas la rembourser.lui disant que si elle a payer c est kelle avait les moyens.bon ,je voudrait savoir si les impots doivent la rembourser ou pas?