ASSURANCE PACIFICA SURPRIME

Bonjour, j'ai souscris à une assurance auto il y a 2 ans chez Pacifica du crédit agricole. A cette date j'avais mon permis depuis 1 an et demi environ mais jamais assuré. Pendant le rdv avec une conseillère, celle ci m'a affirmé que en tant que "jeune conducteur" je pouvais prétendre au remboursement de la surprime car il y a une surprime lorsque vous êtes jeune conducteurs ( environ 100% de plus à payer la première année). La condition pour se faire rembourser cette surprime c'est de ne pas avoir de sinistres responsables au cours des 2 premières années d'assurance ou plus d'un bris de glace. Pour ma part j'ai déclaré 2 bris de glace 1 la 1ere année et 1 l'année suivante. Pour le sinistre responsable la conseillère me l'avait dis donc j'ai fait super attention à ma conduite, mais pour les bris de glace... Aucune infos la dessus !! donc au bout de mas 2 années je pensais qu'ils allait me créditer directement sur mon compte mais rien du tout. Alors je vais chez ma banque et la surprise!! apparemment je n'ai pas le droit de prétendre au remboursement car j'ai mon permis depuis plus d'un an au moment de la souscription. C'est cool, mais que voulez vous faire lorsque la jolie demoiselle vous assure que vous y avez droit ? Lui dire que : "non je ne vous crois pas !!!" . J'ai evidemment envoyé un courrier en recommandé avec AR. télephoné, emailé bref tout ca pour qu'ils me disent de laisser tomber vous n'aurez rien !!! Pouvez vous me conseiller svp merci d'avoir pris le temps de lire tout ça merci