Frais d'ordre surfacturé CMDP

Bonjour,

voila le 26/09/09 je me rends a la CMDP, voulant solder mon PEA. Je demande quel seront les frais. Le conseiller , aprés consultation de son ordinateur me dit 5,00 par titre. Hors quelques jours plus tard je reçois par courrier les attestation de vente et m'aperçois que la CMDP a prélever soit 17,00 soit 12,00 euros par titre.
Le document que j'ai signé pour la vente faisait mention que d'un montant de 5,00 par titre.
Depuis, malgré mes relance et emails au conseiller la banque CMDP refuse de me renbourser la différence.
Pour moi c'est une question de principe si l'on annoce et que l'on fait signer un document pour 5,00 euros, la banque doit s'y tenir.
Que puis je faire vu la fin de non recevoir de la CMDP.
merci