AKERYS RECUPERER UN CHEQUE DE GARANTIE

Bonjour,
J'ai donné un chèque de garantie, en attendant de pouvoir envoyer les chèques de caution, frais, et loyer, avec mon nouveau compte bancaire.
Le chèque a quand même été encaissé, ce qui fait que Akerys a encaissé 2 fois la caution.
Depuis le mois d'aout, j'essaie ne vain, de récupérer mon argent
qui peut me donner une solution??
Merci