Surfacturation orange
banvo
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bouriquette Messages postés 442 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
bouriquette Messages postés 442 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je suis client orange. Suite à un changement de forfait Iphone 4+4H en 8+8H en juin dernier, je subi des surfacturations systématiquement tous les mois.
En effet me sont facturé les SMS (alors que 1000u sont compris dans mon forfait et que j'en envoie moins d'une 100e !) ainsi que les cessions multimédia (alors que l'accès est illimité !)
Je contacte tous les mois depuis juin, le service client au 700 qui prétend traiter ma demande.
J'ai envoyé un recommandé détaillant les sommes prélevées (plus de 125€ en totalité) et réclamant la régularisation de mon forfait. j'ai reçu un sms me disant qu'il en avaient tenu compte et qu'il allaient s'en occuper.... depuis plus rien, c'était il y a 2 mois.
Que puis je faire?
Je suis client orange. Suite à un changement de forfait Iphone 4+4H en 8+8H en juin dernier, je subi des surfacturations systématiquement tous les mois.
En effet me sont facturé les SMS (alors que 1000u sont compris dans mon forfait et que j'en envoie moins d'une 100e !) ainsi que les cessions multimédia (alors que l'accès est illimité !)
Je contacte tous les mois depuis juin, le service client au 700 qui prétend traiter ma demande.
J'ai envoyé un recommandé détaillant les sommes prélevées (plus de 125€ en totalité) et réclamant la régularisation de mon forfait. j'ai reçu un sms me disant qu'il en avaient tenu compte et qu'il allaient s'en occuper.... depuis plus rien, c'était il y a 2 mois.
Que puis je faire?
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