Prelevement effectue sans signature
sinoplies
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19 nov. 2009 à 22:45
Utilisateur anonyme - 21 nov. 2009 à 12:17
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etsiurtlA
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20 nov. 2009 à 07:42
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Quel contrat?
etsiurtlA
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20 nov. 2009 à 08:28
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Vous avez un abonnement chez eux, donc ils connaissent déjà votrte RIB ; aujourd'hui vous êtes prélevés d'une estimation de consommation dîtes vous que vous n'avez pas eu de papiers à renvoyer même s'ils vous ont dit le contraire!
sinoplies
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20 novembre 2009
20 nov. 2009 à 08:38
20 nov. 2009 à 08:38
C'est bien ce que je leur ai dis, car le comble, c'est qu'il y a une semaine, la personne que j'ai eu au tel, ne me trouvait pas, et m'a presque accusee de mentir.... toutefois, depuis le mois de juillet 09, ils ont effectue 3 prelevements. Alors si on suit leur discours, je suis inconnue, mais quand meme mon numero de cpte ne leur est pas inconnu. Faut qu'ils arretent de tirer sur la gueule des gens comme ca. C'est surtout pour ca (et ce qu'ils me doivent de l'ancien contrat aussi), que je suis tres en colere. Et je me soulage en le disant, car hier encore je suis restee 3 quart d'heure au tel avec eux, et je ne sais pas s'ils le font expres, mais apparement ils ne comprennent rien (ou ne veulent pas comprendre), aux erreurs d'estimations sur l'ancien contrat.
Utilisateur anonyme
20 nov. 2009 à 19:56
20 nov. 2009 à 19:56
Bonjour,
Vous avez bien dû recevoir des factures, ou un échéancier correspondant à ces prélèvements. Sur les factures et échéanciers figure votre numéro de client. En donnant à EDF votre numéro de client, je doute qu'ils aient du mal à vous retrouver la prochaine fois.
Si votre banque accepte les prélèvements d'EDF sans que vous ayez donné d'autorisation, c'est plutôt vers votre banquier que vous devriez vous retourner...
Vous avez bien dû recevoir des factures, ou un échéancier correspondant à ces prélèvements. Sur les factures et échéanciers figure votre numéro de client. En donnant à EDF votre numéro de client, je doute qu'ils aient du mal à vous retrouver la prochaine fois.
Si votre banque accepte les prélèvements d'EDF sans que vous ayez donné d'autorisation, c'est plutôt vers votre banquier que vous devriez vous retourner...
sinoplies
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20 novembre 2009
20 nov. 2009 à 20:58
20 nov. 2009 à 20:58
Bonjour, et bien justement, je n'ai jamais rien recu venant de l'EDF, depuis que je suis dans mon nouveau logement, ni echeancier, ni facture, ni quoi que ce soit, c'est bien pour cette raison que je me pose des questions.
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Utilisateur anonyme
21 nov. 2009 à 12:17
21 nov. 2009 à 12:17
Bonjour,
A mon avis, vous payez toujours les consommations de votre ancien logement et votre nouveau contrat n'est pas encore souscrit correctement.
Insistez auprès d'EDF : donnez le numéro de client de votre ancien logement pour voir si les prélèvements ne lui correspondent pas. Si ils ne vous trouvent pas, exigez de parler à un conseiller plus expérimenté ou à un "appui métier".
Appelez d'un poste fixe, les appels vers EDF sont facturés au prix d'un appel local à partir d'un poste fixe.
A mon avis, vous payez toujours les consommations de votre ancien logement et votre nouveau contrat n'est pas encore souscrit correctement.
Insistez auprès d'EDF : donnez le numéro de client de votre ancien logement pour voir si les prélèvements ne lui correspondent pas. Si ils ne vous trouvent pas, exigez de parler à un conseiller plus expérimenté ou à un "appui métier".
Appelez d'un poste fixe, les appels vers EDF sont facturés au prix d'un appel local à partir d'un poste fixe.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
20 nov. 2009 à 08:05