Quand reçoit-on sa première allocation?

Bonjour,
je me suis inscrite au pôle emploi depuis fin septembre, et à ce jour, je n'ai toujours pas perçu la première allocation chômage. Sur mon dossier auquel je peux accéder sur le site, ils disent que je suis bien inscrite, et quand je les ai rencontré, ils ont parlé d'une période de carence de 7 jours. Pourtant, j'ai vu sur ce forum que certains pouvaient ne rien percevoir pendant plusieurs mois! Je n'ai absolument pas les moyens d'attendre, et je commence à m'inquiéter...
Est-ce que quelqu'un peut me conseiller, et me dire quoi faire? Pôle emploi étant généralement injoignable, le compte auquel on a accès sur le site ne délivrant aucune information, je me demande bien ce qu'il faut faire...
merci pour votre aide.