Coffre ouvert par ma banque

Bonjour,.dernierement je me rend au coffre de ma banque.Surprise :quand je veux l 'ouvrir ma clef ne fonctionne pas.J'apprend que mon coffre a ètè vidè ,son contenu a ètè mis dans un coffre appartenant a la banque et mon coffre attribuè à une autre personne.Je suis client de cete banque depuis 50 ans et mon compte n'est pas à decouvert soit disant je n'aurais pas règlè la location ces 3 dernieres annèes mais le prelevement de la location est automatique et je n'ai jamais signè de papiers disant que je ne voulais plus de mon coffre.Que puis je demander comme rèparation ?à qui m'adresser?merci de vos rèponses