Orange escros !

roulietta1983 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 28 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 28 octobre 2009 - 28 oct. 2009 à 15:24
 roulietta - 30 oct. 2009 à 11:34
Bonjour à tous !

alors voilà j' expose mon problème de suite :

en octobre 2008 orange me demandait une somme pour facture de portable d' une valeur de 540€
en novembre : 560€

et en décembre ma ligne a été coupée avec une facture de 550€ pour les mois en cours à régler.

J' ai contesté ces factures car je ne me souviens pas avoir fait plus de 20h de hors forfait deux mois de suite en demandant des factures détaillées afin de comprendre le problème. En effet si c' est bien moi qui est fait des factures aussi importantes je vais payer.

je n' ai jamais reçu de factures détaillées, uniquement des factures avec le bilan des 3 mois d' impayés.

Mon assistante sociale a téléphoné à son tour et une conseillère a assuré qu' elle me les envoyait mais rien !
Suite à ça j' ai envoyé en recommandé une lettre expliquant que cela faisait presque 6 mois que personne chez eux ne collaborait ! Je n' ai jamais eu de réponses.

Cette semaine j' ai reçu une lettre des huissiers me menaçant de saisie sur compte de la somme totale. J' ai expliqué le problème mais ils m' ont renvoyé vers Orange.

J' ai re-re-re-re-re-rappelé orange et ceux-ci ont été incapables de me prouver les envois des factures détaillées, incapables de retrouver les traces de mes appels et de mes lettres.

Cela fait maintenant 1 an et je refuse de me faire entuber par un serveur téléphonique !

Quelqu' un aurais-t-il une bonne nouvelle à m' annoncer ?

Merci d' avance

Julia

6 réponses

Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 525
28 oct. 2009 à 20:40
Si il y aura un an en decembre, n'allez pas les reveiller trop vite et attendez 2010 pour vous preparer a "contrer".

Le courrier des huissiers etait-il vraiment d'huissiers ou plutot d'une societe de recouvrement ?

Avez vous reçu le courrier en "ordinaire" ou en LR/AR ?

Ces deux reponses sont trés importantes ... pour vous.
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comme tu dis : TOUS DES VOLEURS !
c' est tout de même hallucinant ! je suis en colère !

sinon pour répondre à vos questions la lettre que j' ai reçu vient bien d' un huissier mais je l' ai reçu par voie postale normale, pas en AR.
Par conséquent je vais suivre vos conseils et laisser dormir l' affaire.
En décembre cela fera bien un an que orange me réclame les 1700€. D' ici là j' attends de voir !

Merci à tous pour vos conseils heureusement que vous etiez là car j' étais complètement perdue...

Bisous !!!!!!!!!!
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aska louna Messages postés 292 Date d'inscription jeudi 11 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2010 162
28 oct. 2009 à 15:36
la bonne nouvelle c'est qu a mon avis le courrier que tu as recu est pas en recommandé et que le fameux huissier est hors juridiction ...
c est ce qu on appelle un recouvrement a l aimiable...
adresse toi a orange directement...
s ils n arrivent pas a te justifier la somme, ce n est pas ton probleme !
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Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 525
28 oct. 2009 à 15:56
Bonjour ,

Si vous n'avez jamais eu de contact avec la justice a ce sujet, lisez ce que prevoit le code des postes et telecommunications :


4- Code des Postes et Telecommunications


Article L34-2
Modifié par Loi 2004-669 2004-07-09 art. 10 I, III JORF 10 juillet 2004
Modifié par Loi n°2004-669 du 9 juillet 2004 - art. 10 JORF 10 juillet 2004
La prescription est acquise, au profit des opérateurs mentionnés à l'article L. 33-1, pour toutes demandes en restitution du prix de leurs prestations de communications électroniques présentées après un délai d'un an à compter du jour du paiement.
La prescription est acquise, au profit de l'usager, pour les sommes dues en paiement des prestations de communications électroniques d'un opérateur appartenant aux catégories visées au précédent alinéa lorsque celui-ci ne les a pas réclamées dans un délai d'un an courant à compter de la date de leur exigibilité.
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Merci d' avoir répondu si vite c' est super !

en gros j' attends un recommandé des huissiers sinon rien ?

j' ai déjà appelé orange, on m' a passé 4 services différent car mon dossier était introuvable ! ils n' ont aucunes traces de mes courriers appels etc et ont été incapables de retrouver une trace d' un quelconque d' envoi de facture détaillé à mon domicile.

De plus, en décembre 2009 cela fera 1 an qu' ils me réclament l' argent.
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toussaintetchrysanthèmesmulticolores
29 oct. 2009 à 08:19
Bonjour Roulietta .

Il m ' est arrivé la même mésaventure avec SFR , chez qui je n ' ai jamais eu de contrat de toute ma vie , ils ont même réussi à se faire payer un FAUX TIP ( titre interbancaire de paiement ) , par ma banque , qui , après enquête m ' a recrédité la somme .

Ce même SFR m ' a , depuis , par simple courrier envoyé une mise en demeure d ' un organisme de recouvrement mystérieux , je n ' ai pas répondu .

Depuis , plus rien ...c ' est , à mon humble avis , de L ' INTIMIDATION PURE ET SIMPLE .

UN CONSEIL , vous devez faire opposition à tout prélèvement automatique , où TIP , par lettre recommandée avec accusé de réception , adressée à votre banque .

Depuis que je suis à orange , j ' ai reçu aussi des factures HALLUCINANTES , que j ' ai refusé de payer , puisque chaque mois , je paye par chèque , ils ne peuvent prélever n ' importe quoi , ce qui correspond à " des chèques en blanc " .

Ne vous laissez pas intimider , et je le redis , PAS DE PRELEVEMENTS AUTOMATIQUES , ( les fournisseurs téléphones et internet n ' ont pas le droit de l ' éxiger , c ' est illégal !!) CE SONT TOUS DES VOLEURS !!!!
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