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bonjour, Vous pouvez faire reclamation auprès de la poste (ils ont une adresse). Ils vont vous demander d'envoyer la preuve de votre envoi (papier colissimo) et faire des recherches. Si effectivement votre colis a mis plusieurs jours à arriver, ce qui veut dire que l'obligation des 48 heures n'est pas respectée, la poste vous fournira un chèque, du montant de la prestation.
bon courage.
bon courage.
La législation juridique et financière évolue en permanence...