Etat des lieux sortie peinture

Bonjour,

J'ai quitté mon appartement au 24/08/2009.
L'appartement, lors de l'EDL d'entrée était peint dans une couleur brune très claire. Il venait, je pense d'être refait à neuf. Mais j'y ai apporté quelques modifs :
1. J'ai fait entre 5 et 10 trous dans les murs pour la déco.
2. J'ai peint 10m² de mur blanc en rouge pétant (ce qui donne du charme à l'appart)

Mais voilà, aujourd'hui, on me réclame plusieurs choses :
- 825€ d'indemnisation (donc, on me prend ma caution avec, soit 470€)
- 175€ de régularisation sur charges

Pourtant, lorsque j'ai rendu l'appartement, je me suis appliquée à reboucher les trous avec une couleur au mieux similaire à ce brun très clair (surface d'environ 45m²), mais j'ai laissé 10m² de rouge.

Et pendant l'EDL, la ptite nana, très sympa, m'a indiqué que j'aurais peut être à repayer le mur rouge, mais de là à devoir 825€ !!
Et en plus, on me demande 175€ de régularisation sur charges ! (je ne sais pas ce que c'est)


Quelqu'un peut il me donner les démarches ou réclamations à faire quand à ce litige ? Je suis perdue..