Mise en demeure de rembourser

Bonjour,

J'ai passé commande d'un ordinateur portable le 25 juillet, annoncé disponible sous 3 jours. N'ayan toujours rien reçu 15 jours après, j'ai décidé d'annuler ma commande, comme la loi m'y autorise. Le site a bien enregistré l'annulation, et m'a annoncé un délai de remboursement sous 1 à 4 semaines.

Quelques jours plus tard je reçois un message du service client m'annonçant que le remboursement ne pourra pas se faire avant début octobre. A ce jour je n'ai toujours rien reçu, et je n'ai aucune réponse à mes mails.

Est ce que quelqu'un pourrait m'indiquer un modèle type de lettre à leur envoyer pour une mise en demeure, avec les références légales ?

Merci