Comment se rétracter sur l'achat d'un canapé

Lolo 09 - 27 sept. 2009 à 12:46
Foyer Messages postés 18723 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 - 27 sept. 2009 à 13:15
Bonjour,

Nous avons acheté un canapé en versant un acompte correspondant à un tiers du montant le solde sera payé en 10 fois sans frais.
Sur le bon de commande (non signé !) il n'est pas mentionné que le solde se règlera en 10 fois sans frais.

Après 24 heures de réflexion nous voulons nous rétracter.
Quels sont nos recours possibles ?

Merci de votre réponse.

1 réponse

Foyer Messages postés 18723 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 547
27 sept. 2009 à 13:15
Bonjour ,

Je suppose que vous voulez vous retracter et recuperer votre paiement .

Si vous etes allé de vous même au magasin et apres "visite", avez decide de passer commande, vous ne pouvez beneficier du droit de retractation.

Si, quelle qu'en soit la raison, vous ne voulez plus ce canapé, vous pouvez demander a en prendre un autre, faire l'echange de modele et ajuster le financement.

Pour ce qui est de recuperer la somme versée, je n'y crois pas du tout ou alors vous avez un bon gerant de magasin.

Peut-etre pouvez vous jouer sur le fait que le bon de commande n'est pas signé mais .. vous avez fait un versement (acompte ou arrhes ?). Ce n'est donc pas gagné.
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