Mon ex femme ne s'occupe plus de nos enfants

Bonjour,

je ne sais absolument plus quoi faire, mon ex femme d'un commun accord m'a confier la garde de mes enfants car elle avait des soucis d'ordre personnel, j'ai biensur accepter et les elèvent avec ma concubine depuis un peu plus d'un an. jusque là pas de probleme, le soucis est que mon ex femme (donc la mère biologique de mes enfants) ne les voie plus du tout, ne leur donne aucune nouvelles, ni par courrier ni par tel, et comble de tout a demmenager et nous ne savons que vaguement ou elle se trouve. j'ai pris contact avec ses parents qui eux savent ou elle est et ne veulent pas le dire aux enfants.
ma concubine et moi sommes dépasser, car les enfants s'immagine que c'est nous qui les empechons de voir leur mère, alors que pas du tout nous pensions qu'elle allais faire valoir son droit de visite et meme si elle est loin(nous a lyon et elle sur tarascon environs 300 km) qu'elle les prendrai un peu pendants les conges scolaires et leur donnerai quelque nouvelles !!!!!
de plus apres nous etre renseigner je m'entend dire qu'elle a le droit de disparaitre si elle en a envie qu'elle est majeur et qu'elle fait ce qu'elle veux !!!!!!!
si je me souviens bien quand on est parents on est censé avoir quelque obligation il me semble ?? comment une mère a t'elle le droit d'abandonner ces 3 enfants ??
Le plus navrant dans cette histoire c'est que ce sont biensur les enfants qui "trinque" je ne sais plus quoi leur dire, j'essaie de les rassurer mais leur comportement trahis leur mal etre, ma fille de 10 ans est toujours "tristounette" (chose qui d'ailleur a été signaler par l'ecole), mon fils de 14 ans ne fait quasiment plus rien a l'ecole et la plus petite de 6 ans est tellement en manque d'affection qu'elle demande a mon amie de l'appeler maman !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
si vous avez des conseils, ou si vous avez vecu un peu la meme chose que nous, n'hesitez pas a me repondre car nous avons vraiement besoin d'aide
merci d'avance