Agence immobilière pas du tout compréhensive

Bonjour,

Nous louons avec mon copain une petite maison depuis 2 mois, les problèmes sont les suivants, le 24 août je suis allée par hasard sur un site de vente et à ma grande surprise j'ai découvert que la maison était en vente j'ai tout de suite appelé l'agence immobilière qui m'a dit qu'elle n'était pas au courant mais que s'était sûrement une erreur et qu'elle allait contacter le proprio. 2 jours plus tard rebelotte sur un autre site. le lendemain il y a eu une petite averse qui n'a durée que 10 minutes et quels dégats la véranda attenante à la maison prend l'eau de tous les côtés et le pire c'est que l'eau coule sur un interrupteur et sur le volet électrique, une fois de plus j'ai contacté immédiatement l'agence leur expliquant le problème, la conseillère m'a dit qu'elle votait avec son responsable et qu'elle me tiendrait au courant. N'ayant toujours aucunes nouvelles après 2 jours d'attente j'ai décider d'aller dircetement à l'agence, elle n'avait strictement rien fait (j'aurais pû avoir 1mètre de flotte s'était pareil). Nous avons payé plus de 1000euros de frais d'agence, nous nous attendions à ce qu'il y est un minimum de professionalisme. Avec mon copain nous avons donc décider de partir puisqu'à ce jour toujours pas de nouvelles du proprio concernant la véranda et pour la vente de la maison l'agence nous a dit qu'il avait le doirt de vendre sa maison avec nous à l'intérieur puisque nous avons un bail de 3 ans (nous ne tenons pas au bout de deux mois de vie commune à ce que notre nid devienne un moulin avec toutes ces agences qui ont la maison en vente chez eux). Nous avons donc demander s'il était possible de trouver autre chose moyennant des frais d'agence plus que raisonnable, ils nous ont répondu qu'ils pouvaient seulemnt nous faire 20%. Nous trouvons cela honteux de leur part on a beau leur expliquer notre situation en leur demandant de faire un geste (la véranda ne s'est pas mis à fuir du jour au lendemain et 17 jours après avoir prévenu l'agence le proprio reste sourd, de plus nous pensons que le proprio faute d'avoir vendu sa maison huit mois en arrière il l'a mis en location tout en la laissant à la vente au moins il encaisse des loyers en attendant des jours meilleurs).
Pourriez vous nous dire si nous pouvons attendre et par quel moyen un geste un peu plus généreux pour les frais d'agence et que devons nous faire pour la véranda ???
D'avance merci.