Données Bancaire de FREE a CANALSAT

Question

Bonjour

J'ai souscrit à une offre CANALSAT decouverte via le portail de FREE en JUIN 2009. Vers fin Juin j'ai recu un contrat d'abonement de CANALSAT avec 
toutes mes coordonnées bancaire pour l'autorisation de prélèvement : 

- Problème 1 : J'ai donné mes coordonnées bancaire à la société FREE et jamais je ne l'ai donné à son partenaire CANALSAT. 

- Problème 2 : Je n'ai pas renvoyé l'autorisation de prélèvement, et pourtant CANALSAT à prélever ses sommes tranquillement, au lieu de 
m'envoyer un courrier des sommes dûes avec une demande renvoie de l'autorisation de prélèvement. 


Mes questions : 

Quest 1 : FREE a t il le droit de donner nos coordonnées bancaires à ses partenaires et sans notre autorisation ? 

Quest 2 : CANALSAT a t il le droit de prélever sur mon compte bancaire alors que je ne l'ai jamais renvoyé l'autorisation ? 
La société CANALSAT aurai du me réclamer les sommes dues au lieu de se servir non ? 


PS : Ca m'inquiète cette histoire de mes coordonnées bancaires qui se baladent entre la société FREE et ses partenaires sans que je sois informé ! !!!! 

Vous en pensez quoi ? Vous avez eu le même problème ? 

Je précise que je n'ai pas envoyé l'autorisation de prélévement à CANALSAT vers Fin Juin 2009 par oubli mais en Juillet 2009 CANALSAT ne sait pas inquiété et à fait ses prélèvements sans mon autorisation.

Foyer · Answer

Bonjour ,

Demandez a votre banquier de vous presenter l'autorisation de prelevement que vous "auriez" signé au profit de canalsat. 

Je pense qu'il sera ennuyé, a moins qu'il y ait eu "trafic" de votre autorisation de prelevement a Free.

djalil75 · Answer

Merci pour la réponse

Je vais faire la demande à ma banque et voir ce que l'on va me répondre. Du côté de chez CANALSAT j'ai envoyé un courrier de resiliation avec la menace de porter le problème à la DGCCRF et UFC-que-choisir, voir la gendarmerie.

J'attend leur réaction.

Anonyme · Answer

Y a quelque chose de pas clair là. En fait vous souscrivez à une offre. Mais vous n'êtes pas d'accord pour la payer ?

Free est votre mandataire, il a l'obligation de mener pour votre compte les diligences nécessaires au bon déroulement de votre contrat avec canal sat. Dans l'esprit de la loi je vois pas trop où est le problème. Si vous ne voulez pas qu'il y ait des échanges d'information, pourquoi ne pas avoir souscrit vous même et directement auprès de canal+ ?

"Vers fin Juin j'ai recu un contrat d'abonement de CANALSAT avec
toutes mes coordonnées bancaire pour l'autorisation de prélèvement"
Free a fait son travail. Vous n'avez pas renvoyé ces documents ? Comment payez vous ?

Foyer · Answer

Anonyme ,

Il semblerait que vous ayez le chic pour lire "en diagonale" les differents messages.

Le probleme soumis n'est pas de payer ou pas l'abonnement. (C'est bien precisé d'ailleurs qu'il aurait payé par cheque pour ne pas prendre de retard a la 1° mensualité). Le probleme est qu'il n'a pas donné l'autorisation a canal sat pour prelever sur son compte. Il n'a signé aucun papier a ce sujet d'où ma suggestion de demander a sa banque...

Alors anonyme, s'il vous plait, un petit effort. Ne vous jetez pas sur le clavier pour repondre, assurez votre reponse. 

Bon dimanche.

chrymicco · Answer

Bonjour !

nous avons eu exactement le même problème il y a quelque mois.

Nous avons alors bloqué les prélèvements automatiques faits par canalsat. Depuis nous recevons des lettres nous informant d'incidents de paiement et que ca serait bien que l'on régularise.
Nous ne répondons pas à ces lettres.

Par contre, quand le service juridique nous contacte, nous leur disons que l'offre n'est pas souscrite et que d'ailleurs nous ne recevons aucune des chaînes de CANALSAT. Nous leur avons d'ailleurs demandé de nous envoyer l'autorisation de prélèvements (toujours rien à ce jour).

Nous n'avons pas été facturé pour le blocage des prélèvements.

Depuis juin je crois ne pas avoir reçu les lettres. Mais qu'ils s'excitent, nous sommes dans notre bons droits, je les attends.

djallil75 · Answer

Merci chrymico !!

Moi aussi j'ai bloqué les prelèvements, et j'ai résilié. Depuis le 1er Septembre j'ai je n'ai plus accès au portail canalsat mais j'ai eu une opératrice me disant qu'il fallait payer malgré tout le mois de septembre avant l'arret definitif des procédures de prelevements.

En bref leur service technique est est à jour et prend rapidement la demande de resiliation pour le dernier mois mais pas le service financier sui lui est en décalage. 

J'ai repondu à l'opératrice que je ne vais pas payer un service que je n'ai pas. Elle m'a proposer de réactiver pour 1 mois je lui ai dis "négatif" puisque je veux partir, ce sert à rien de réactiver car je suis sur que tout va recommencer.

J'ai envoyer une lettre incendiaire rappelant que ils n'ont jamais eu cette autorisation de prélèvement  puis j'ai rajouté de monter un dossier avec gendarmerie, DGCCRF, UFC-QUE_Choisir, et j'attend leur retour.

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