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5 réponses
bonjour, si vous n'avez pas écrit en LR/AR effectivement Orange peut dire qu'il n'a pas eu votre appel mais si vous avez des factures téléphoniques détailées ça peut servir de preuve que vous les avez contactés. Dans ce cas il faut saisir le juge de proximité et demander le remboursement des sommes prélevées et cas échéant des dommages et intérêts........Je suis actuellement en litige avec Orange ils m'ont prolongé mon abonnement de 1 an soit disant suite à un sms ou j'aurai répondu OK et suite à une lettre que je n'ai jamais reçu pour me confirmer l'offre .et ce n'ai pas un contrat puisque je n'ai rien signé...j"ai résilié ma ligne et ils me réclament 1 an de forfait. Il faut savoir que l'article L 121-27 du code de la consommation nous protège contre ce genre d'escroquerie...
je ne sais pas si tu peux faire quelque chose car si tu ne leur a pas fait part de ta décision par écrit avec recommandé c est ta parole contre la leur
Bonjour..
Effectivement le Contrat Orange stipule qu'une résiliation doit être faite par recommandé. Un 'procès' n'aurait pas d'issue favorable car tu n'as pas respecté la procédure. Cependant tu peux contacter le Médiateur Orange, peut être t'arrangera t'il le coup à 'titre commercial'...
Bonne suite..
Effectivement le Contrat Orange stipule qu'une résiliation doit être faite par recommandé. Un 'procès' n'aurait pas d'issue favorable car tu n'as pas respecté la procédure. Cependant tu peux contacter le Médiateur Orange, peut être t'arrangera t'il le coup à 'titre commercial'...
Bonne suite..
alors pourquoi propose til de le faire par téléphone en précisant bien que se n es pas utile d'envoyé un courrier ?
bonsoir alex j ai aussi demander la résiliation apres pres de teize annéés d utilisation ,résiliation sous dix jour,j ai recu le cuorrier de orange comme quoi il accepte mais a l écheance des deux ans donc les services internet a 8 et quelque euros ne sont pas efficace a ce jour et en pus orange me propose de garder ecore deux mois supplémentaire au de là des deux ans mon numéro alors que nous leurs avons demandé une résiliation?????????????
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