Achat chez Castorama d'un miroir cassé

Bonjour,

j'ai acheté une salle de bain chez Castorama, quand nous avons déballé le meuble du haut contenant un miroir nous nous sommes aperçu qu'il était cassé. nous avons appelé Castorama et le vendeur nous a dit qu'il ne garantissait pas la casse des miroirs. est-ce légal ? normal ? que pouvons nous faire ? c'est quand même quelque chose qui était emballé dans un carton, le carton ne présentait aucun signe anormal d'emballage, même au déballage nous avons pris toutes nos précautions. Aurions nous dû déballer les meubles avant de les charger dans la voiture ?

merci pour vos réponses