achat chez Castorama d'un miroir cassé

Question

Bonjour,

j'ai acheté une salle de bain chez Castorama, quand nous avons déballé le meuble du haut contenant un miroir nous nous sommes aperçu qu'il était cassé. nous avons appelé Castorama et le vendeur nous a dit qu'il ne garantissait pas la casse des miroirs. est-ce légal ? normal ? que pouvons nous faire ? c'est quand même quelque chose qui était emballé dans un carton, le carton ne présentait aucun signe anormal d'emballage, même au déballage nous avons pris toutes nos précautions. Aurions nous dû déballer les meubles avant de les charger dans la voiture ?

merci pour vos réponses

gerber1 · Answer

Allez chez Casto ,avec le miroir cassé ,si ils ne veulent rien entendre,faites un scandale  si vous etes dans votre bon droit
Mais je pense qu'ils feront le remplacement .

petite prune · Answer

Il faut tjrs faire deballer en presence d'un vendeur qui s'assure que le bien n'est pas endommagé.
Si vous etes client et avez une carte de fidelité dans ce magasin, peut etre vous le remplaceront ils?

Achat chez Castorama d'un miroir cassé

2 réponses

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