solde paypal négatif,demande de remboursementRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
Bonjour, 
Voila j'ai vendu une PS3 sur ebay l'acheteur ma payé via paypal. J'ai ensuite virer l'argent sur paypal sur mon compte bancaire. A la recpetion de l'objet il a poser un litige sur paypal et fait une réclamation de remboursement pour description non conforme de l'objet. 

Paypal a débité mon compte paypal du montant de la transaction et mon compte paypal est donc devenu en négatif en attendant de statuer en faveur de l'un ou de l'autre. Cependant paypal me demande de ramener mon solde débiteur en positif. 

Cependant je ne le fait pas car il risque de rembourser l'acheteur avec mon argent. Si je remet pas d'argent sur mon compte paypal, est ce que paypal pourra se servir son mon compte bancaire? 

J'avais enregistré une carte bancaire sur paypal mais elle n'est plus bonne car je l'ai changer il n'y a pas longtemps et je ne l'ai pas mis a jour, donc il ne pourront pas via la carte. Mais j'avais enregistrer mon compte bancaire, peut etre pourront - ils débiter via les coordonné de mon compte bancaire? en ont ils le droit? merci

Jessy23 · Accepted Answer

Bonjour,

Non, ils ne peuvent pas vous débitez car ils n'ont pas d'autorisation de prelevement et ils ne le feront pas, car j'ai déjà eu un probleme identique.

Parcontre vous ne pourrez plus vous servir de votre compte si paypal statut en faveur de l'acheteur sauf si vous rembourser le solde.

Bonne continuation

cr@ch51 · Answer

Bonjour,

en justemnt je sais plus si j'ai fait une autorisation de prélevement en leur faveur, je crois qu'a un moment paypal nous demande une autorisation je crois pour prouver son identité ou je ne sais... si quelqu'un pourrait me répondre si paypal a une autorisation peuvent-ils débiter mon compte? comment savoir si je leur ai fait une autorisation? Ma banque sait si j'ai fait une autorisation de prélevement a paypal et si oui peuvent-ils l'annuler? merci

cr@ch51 · Answer

Personne pour me répondre?

Jessy23 · Answer

Bonjour,

Paypal ne vous preleveras pas, la vérification par securité ne leur donne pas un droit de prelevement.

Il ne vous preleveront meme pas sur une carte bleu si elle etait encore valide (j'ai eu le cas)

Si les points de suspension pouvaient parler, ils pourraient en dire des choses et des choses !

Biniouof06 · Answer

Je suis dans le meme cas que toi, mais moi en plus de ça j'aimerai payé quelque chose avec mon compte. Ai je le droit ? ou faut il que je remette mon compte en positif avant de pouvoir payer
Cordialement.

Fred P. · Answer

Salut à tous j'ai le même problème, mon compte paypal est passé en négatif. L'acheteur a cassé l'objet et a déclaré un litige pour "objet ne correspondant pas du tout à sa description" il me le renvoi donc cassé... Merci le fonctionnement de Paypal! J'ai téléphoné à paypal, j'ai tout ce qui prouve que l'objet fonctionnait parfaitement lors de l'envoi et de la réception (mails de l'acheteurs) mais ils ne veulent pas en enttendre parler, eux c'est PayPal et pas Ebay! 

J'ai suprimé la référence à ma carte bancaire au cas ou..
Alors j'attends la livraison de mon objet cassé... Mais après? que puis-je faire? 
Porter plainte contre PayPal ? contre l'acheteur ? ou tout simplement ne pas payer cette somme...? quel est le risque de ne pas payer cette somme sachant qu'elle est d'environ 300 euros ?

Merci pour vos réponses.

Dans ton cas Biniouof06 tu sera obligé de remmetre ton compte a jour pour pouvoir payer cette personne. Sauf si tu le paie par chèque, mais j'imagine que ce n'est pas un particulier..  J'ai aussi le meme problème, du coup j'ai envoyé des messages aux vendeurs pour leurs dire que mon compte était "bloqué".

BarbieTM · Answer

Bonjour,

Vous refusez le colis lorsqu'il va arriver.
Il retournera à l'expéditeur.

Paypal n'a aucun droit de saisir quelque argent que ce soit sur votre compte bancaire. Ils ne peuvent débiter que votre compte Paypal.

Fred P. · Answer

Merci de votre réponse, mais si je refuse l'objet, qu'en serat-il au niveau de PayPal ? Il n'en sauront rien et risqueraient de me faire payer pour un objet qui ne ma finalement pas été remis...?
Je risque alors de tout perdre ?
Quelle sera la différence entre accepter le colis et ne pas payer, et l'accepter et ne pas payer puisque vous dites qu'ils ne peuvent saisir quelque argent que ce soit?
Merci bcp

yoga · Answer

Personne ne parle du cas ou vous laissez pourrir la situation et n'utilisez plus paypal (donc ou vous ne remettez jms le solde à 0)

consumer2011 · Answer

Je viens d'avoir le même problème ! Suite à l'ouverture d'un litige calomnieux sur Paypal par un acheteur mon compte est aujourd'hui débiteur. L'objet en question est une antiquité qui s'est vendue 350€. L'acheteur a bien reçu l'objet envoyé en recommandé sauf qu'il a ouvert un litige pour description ne correspondant pas à l'objet acheté alors que la description est parfaitement exacte. 
Maintenant je me retrouve avec un compte débiteur de 320€. Paypal a en effet pris mon solde créditeur de 30€.

De quel droit Paypal peut prendre ce solde créditeur et en plus me mettre à découvert sur simple ouverture de litige??
Litige qui en plus n'a pas lieu d'être ! 

L'acheteur a simplement ouvert le litige en quelque clic et maintenant on me demande de prouver ma bonne foie ! J'ai ouvert une réclamation sur Paypal car je refuse le remboursement. Mon annonce était parfaitement exacte, elle était accompagnée de photos.

Autre problème, j'ai des ventes qui vont se terminer, il y a surement des acheteurs qui vont payer avec Paypal sauf que mon compte est débiteur donc en réalité l'argent que je vais recevoir va servir à combler ce découvert qui n'a pas lieu d'exister.

Pour finir si je rembourse cet acheteur virulant qui me dit qu'il va me renvoyer l'objet ! 

C'est vraiment n'importe quoi Paypal ! L'acheteur n'a même pas à prouver sa bonne foie, il a ouvert ce litige comme il voulait !

Que dois je faire ??? 

Merci d'avance pour votre aide !

consumer2011 · Answer

J'aimerai bien savoir aussi quel texte dans le Code Monétaire et Financier leur donne tous ces pouvoirs !

Consumer4 · Answer

N Utilisez plus paypal! Personnellement mon acheteur dit ne pas avoir reçu mon colis, sauf que la poste l'indique reçu, et après réclamation à la poste ils confirment par courrier. Si paypal statut en faveur de l'acheteur menteur, j'irais porter plainte, c'est la seule solution qu'il me restera. Maintenant je n'utiliserais plus jamais paypal pour recevoir de l'argent!! c'est définitivement fini! mon compte est débiteur de la somme, c'est inadmissible alors que ce n'était qu'un litige, et que j'ai toute les preuves d'envoi! j'ai transformé en réclamation auprès de paypal pour régler ça rapidement, mais j'avais lu des commentaires qui disaient qu'il statuaient en faveur de l'acheteur la plupart du temps, et que l'acheteur n'a rien à justifier.
Donc faites passez le mot, plus de PAYPAL.

east · Answer

J'ai un problème similaire également.  Fonds bloqué, solde négatif. Que faire?

michou · Answer

Bah je vais aller a ma banque faire opposition car après un litige avec un client paypal me met mon compte en négatif de plus de 200€ comme les fonds n'étaient plus sur mon compte paypal et aujourd'hui sans mon accord ils se sont servi sur mon compte bancaire sans mon autorisation ce qui est un scandale sachant que je n'ai jamais rien autorise du tout.
paypal c'est vraiment la grosse arnaque !!!!!

tyssen · Answer

bonjour, 
je confirme paypal se sert sur les compte bancaire car ça m'est déjà arriver et le pire c'est qu'on ne peut rien faire même pas rejeter le prélèvement!!!!!!!!

Ayaboza · Answer

Bonjour,

J'ai un peu lu les commentaires ci-dessus car je suis dans le même cas que vous, j'ai vendu via PayPal comme je fais souvent mais là après avoir reçu mon argent j'ai virer sur mon compte bancaire comme j'ai fait durant les 3 dernières années ou j'utiliser PayPal...

Alors le vendeur à déclarer un litige, et mon solde est passer en négatif je tient à préciser que la somme est de 2000€...

J'ai du coup contacter PayPal via mail en expliquant etc... mais il ne me répondais pas jusqu'à aujourd'hui j'ai eu leur service de recouvrement comme quoi je dois rembourser les 2000€ ...

Alors mes questions sont les suivantes : 

* Est-ce que si je rembourse pas ils peuvent ce servir sur mon compte bancaire ?

* Est-ce que si je rembourse pas ça peut aller loin, poursuite judiciaire ?



Voilà un peu l'histoire, si quelqu'un à eu le même cas pourrait-il me renseigner.

milli · Answer

Pareil pour moi, j ai fait une vente d une valeur de 200e coli arriver a destination mais l acheteur declare litige objet non conforme alors que j ai des preuve que non; je vais donc faire opposition sur ma carte a ma banque

nina35 · Answer

bonjour tout le monde 

Pareil pour moi, j'ai du recevoir un remboursement que j'ai accepté par paypal (j'avais crée un compte uniquement pour cette transaction) en juillet 2013, bien longtemps après les 45 jours, l'acheteur ouvre un litige sur paypal et aujourd'hui je me retrouve avec un solde débiteur de 599 euros alors qu'il s'agit d'une transaction personnelle qui ne concernait pas un bien matériel. 

Que puis-je faire? 
Paypal m'envois une société de recouvrement basée à Toulouse mais étant donné que je suis dans mes droits, je ne veux pas rembourser. 

De plus l'acheteur n'a clairement pas suivi la procédure (dépassement du délai de 45 jours, objet non couvert...). 

Aidez moi svp si vous avez été dans ce cas la.

Eustache79 · Answer

Bonjour

J'ai également un souci avec paypal somme découvert de 290 euros, 
que peuvent-ils faire ?

etem · Answer

Bonjour,
j'ai eu un soucis avec mon compte paypal qui était négatif de 300 euros en 2007. J'ai reçu des courriers d'une société de recouvrement et depuis je n'ai plus de nouvelles.

Solde paypal négatif,demande de remboursement

21 réponses

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