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guanao973
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jeudi 12 novembre 2009
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13 novembre 2009
12 nov. 2009 à 22:47
12 nov. 2009 à 22:47
Harcèlement et privation de droit à la téléphonie abusive !
Bonjour, j'ai personnellement procédé à une résiliation que je croyais tout à fait bien réalisée, conformément à l’article 12 de mon contrat d’abonnement. Déménagement dans une zone (en Guyane) ou SFR était incapable d'assurer son service. Ils ont tout eu, du moins de ce que je pouvais donner comme justification car j'ai démissionné pour suivi de conjoint(e).
Résumé de la situation :
Tel avant départ Septembre 2008: "Vous pourrez tout à fait résilier une fois en Guyane en nous fournissant un certificat de votre logeuse". Je leur avais, en effet, expliqué que nous allions chercher un domicile et que nous ne pensions pas trouver avant un mois.
Tel de chez ma logeuse en Guyane Octobre 2008: "Heu non vous ne pourrez résilier qu'en nous fournissant votre contrat EDF en Guyane" ... un peu énervé, je décide de prendre mon mal en patience ET d'accepter de résilier seulement une fois le bail et contrat EDF obtenu. En conséquence, 2 mois de forfait seront déjà payés par prélèvement SANS que SFR soit capable d'assurer son service !
Logement enfin trouvé, j'envoie avec A/R début Janvier, une demande résiliation avec mon contrat EDF.
Fin Janvier je constate à nouveau un prélèvement De SFR.
==> J'annule mon autorisation de prélèvement et appelle à nouveau le service client SFR qui "ne comprend pas pourquoi ma demande n'a pas été prise en compte".
Plusieurs relance standard de SFR, puis passage de mon dossier à une société de recouvrement "Intrum justicia", qui me relance, avec frais (montant total du dû 192 Euros). JE reprends contact avec la société de recouvrement, explique calmement ma situation. Ils me disent qu'ils vont se renseigner et me rappeler ... pas de rappelle. JE Rappelle, et la ils me disent qu'il faut à tout prix envoyer une copie du bail. Ils me proposent de le faire par Fax, ce que je fais courant Février.
A nouveau, plusieurs relances standard de paiement par La société de recouvrement. Comme si nous n'avions jamais discuté au téléphone. JE les rappelle, pour apprendre qu'ils ont consulté SFR qui les a informé que le bail n'était pas suffisant et qu'il fallait aussi une facture EDF !!!!! Risible non ? c'est le premier document émis à SFR !
Donc Je renvoie avec A/R un courrier rappelant tout l'historique plus Bail, plus contrat EDF plus Facture EDF récente (vers Juin ou Juillet).
A nouveau, comme si je n'avais jamais rien envoyé, je reçois, courant Septembre, une relance de la société de recouvrement avec menace d'huissier et de saisie ...(pour 192 Euros !!!)
La je décide de laisser courir puisque finalement la situation professionnelle de mon épouse n'est pas satisfaisante et que nous allons rentrer en Métropole.
Novembre 2009 De retour en Métropole, le suivi de courrier chez mes parents (car nous devons à nouveau trouver un logement !) m'amène cette fois ci un courrier d'Huissier situé à Strasbourg menaçant d'une saisie !!!!
Noter par ailleurs, que:
- Je crois que je ne devais que 3 ou 4 mois d'engagement sur mon dernier renouvellement après près de 10 ans de fidélité au même contrat SFR !!!
- J'ai déjà payé 3 mois de forfait alors que SFR était dans l'incapacité d'assurer son service en Guyane !
- Hormis tout ce harcèlement, alors que je suis dans mon droit, Je me vois maintenant privé de possibilité de prise d'abonnement en Métropole, chez un quelconque opérateur !!!
QUESTIONS:
1) Qu'en pensez-vous ?
2) Un jugement n'est il pas obligatoire avant tout recours à saisie sur compte ou sur mobilier par un huissier ?
3) Comment pourrais-je passer à l'offensive car je pense sincèrement faire l'objet de harcèlement ainsi que d'une privation de droit (au téléphone) totalement injustifiée !
Merci d'avance pour vos réponses et suggestions.
Bonjour, j'ai personnellement procédé à une résiliation que je croyais tout à fait bien réalisée, conformément à l’article 12 de mon contrat d’abonnement. Déménagement dans une zone (en Guyane) ou SFR était incapable d'assurer son service. Ils ont tout eu, du moins de ce que je pouvais donner comme justification car j'ai démissionné pour suivi de conjoint(e).
Résumé de la situation :
Tel avant départ Septembre 2008: "Vous pourrez tout à fait résilier une fois en Guyane en nous fournissant un certificat de votre logeuse". Je leur avais, en effet, expliqué que nous allions chercher un domicile et que nous ne pensions pas trouver avant un mois.
Tel de chez ma logeuse en Guyane Octobre 2008: "Heu non vous ne pourrez résilier qu'en nous fournissant votre contrat EDF en Guyane" ... un peu énervé, je décide de prendre mon mal en patience ET d'accepter de résilier seulement une fois le bail et contrat EDF obtenu. En conséquence, 2 mois de forfait seront déjà payés par prélèvement SANS que SFR soit capable d'assurer son service !
Logement enfin trouvé, j'envoie avec A/R début Janvier, une demande résiliation avec mon contrat EDF.
Fin Janvier je constate à nouveau un prélèvement De SFR.
==> J'annule mon autorisation de prélèvement et appelle à nouveau le service client SFR qui "ne comprend pas pourquoi ma demande n'a pas été prise en compte".
Plusieurs relance standard de SFR, puis passage de mon dossier à une société de recouvrement "Intrum justicia", qui me relance, avec frais (montant total du dû 192 Euros). JE reprends contact avec la société de recouvrement, explique calmement ma situation. Ils me disent qu'ils vont se renseigner et me rappeler ... pas de rappelle. JE Rappelle, et la ils me disent qu'il faut à tout prix envoyer une copie du bail. Ils me proposent de le faire par Fax, ce que je fais courant Février.
A nouveau, plusieurs relances standard de paiement par La société de recouvrement. Comme si nous n'avions jamais discuté au téléphone. JE les rappelle, pour apprendre qu'ils ont consulté SFR qui les a informé que le bail n'était pas suffisant et qu'il fallait aussi une facture EDF !!!!! Risible non ? c'est le premier document émis à SFR !
Donc Je renvoie avec A/R un courrier rappelant tout l'historique plus Bail, plus contrat EDF plus Facture EDF récente (vers Juin ou Juillet).
A nouveau, comme si je n'avais jamais rien envoyé, je reçois, courant Septembre, une relance de la société de recouvrement avec menace d'huissier et de saisie ...(pour 192 Euros !!!)
La je décide de laisser courir puisque finalement la situation professionnelle de mon épouse n'est pas satisfaisante et que nous allons rentrer en Métropole.
Novembre 2009 De retour en Métropole, le suivi de courrier chez mes parents (car nous devons à nouveau trouver un logement !) m'amène cette fois ci un courrier d'Huissier situé à Strasbourg menaçant d'une saisie !!!!
Noter par ailleurs, que:
- Je crois que je ne devais que 3 ou 4 mois d'engagement sur mon dernier renouvellement après près de 10 ans de fidélité au même contrat SFR !!!
- J'ai déjà payé 3 mois de forfait alors que SFR était dans l'incapacité d'assurer son service en Guyane !
- Hormis tout ce harcèlement, alors que je suis dans mon droit, Je me vois maintenant privé de possibilité de prise d'abonnement en Métropole, chez un quelconque opérateur !!!
QUESTIONS:
1) Qu'en pensez-vous ?
2) Un jugement n'est il pas obligatoire avant tout recours à saisie sur compte ou sur mobilier par un huissier ?
3) Comment pourrais-je passer à l'offensive car je pense sincèrement faire l'objet de harcèlement ainsi que d'une privation de droit (au téléphone) totalement injustifiée !
Merci d'avance pour vos réponses et suggestions.