Edf : restriction surprise

Bonjour,

8h30 ce matin, j'entends frapper à la porte, le temps que je me réveille et que je me lève, personne. Vu que j'étais debout, je met ma machine à laver en route et là coupure, ça reprend, coupure, sans cesse.Je comprend pas bien ce qu'il se passe jusqu'à ce que mon voisin m'explique qu'un employé d'edf vient de venir parce qu'une facture n'était pas payée. J'appelle mon ami au travail qui appelle directement edf, dont voici l'explication : restriction de courant parce que facture impayé depuis un an, somme due 1400 euros et des brouette. Pardon ? comment est ce possible ? après quelques explications nous nous sommes rendus compte que la clé rib pour le prélèvement n'était pas la bonne ( mauvaise manip chez eux), et là vous allez me dire : mais vous vous en êtes pas rendu compte avant sur les relevés de compte, et bien non, mon ami ne fais pas ses comptes donc pas vu. La secrétaire bien gentil nous demande si on a reçu des courriers, et NON, pas de rappel rien, et elle dis : ah oui effectivement aucun courrier de rappel n'est parti de chez nous, jamais. Nous avons pu nous arranger, vite fait, nous avons déjà payer 360 euros pour avoir l'électricité complète, mais il reste encore plus de 1000 euros. Et alors une fois qu'on aura payé, on fait quoi on peut se retourner contre eux pour méga bourde ou on se tait et on laisse faire ?
Désolée pour mon pavé, j'espère avoir été suffisamment clair et merci pour vos réponses.