Demande de copie de contrats AXA Assurances

Question

Bonjour,
J'ai souscrits différentes assurances auprès de l' UAP qui par la suite est devenu AXA . Je ne parviens plus a mettre la main sur aucun de mes contrats. Je souhaiterai obtenir  les numéros de contrat mais le conseiller me tourne en rond cela fait plus d'un an que j'attends de plus parmi ces contrats il y a une assurance retraite pour laquelle je continue de cotiser alors que je suis à la retraite depuis plus de 6 ans & rien ne m'est à ce jour reversé. Savez vous comment faire (quel type de lettre,....) & surtout où m'adresser afin de pouvoir récupérer les numéros et surtout les différentes échéances de ces contrats souscrits auprès de cet organisme?

GRINDI · Accepted Answer

Bonjour,

Vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle des assureurs aujourd'hui ACP anciennement ACAM

Je vous donne le n° du bureau des litiges et réclamations c'est le 01.55.50.41.00 uniquement le lundi et le jeudi de 9H30 à 12 H est eux solutionneront votre probléme.

Je vous donne un autre N° ,mais c'est le siége de l'ACP il vous redirigeronT probablement vers le n° de téléphone ci-dessus,mais je vous le donne quand même c'est le 01.55.50.41.41

Bonne chance grindi

chipou · Answer

Bonjour,

Concernant le contrat retaite, dont les mensualités sont encore débitées sur votre compte,
vous devez avoir peut être les références de ce contrat sur votre relevé de compte: "libellé"
Quant aux autres contrats, vous devez recevoir pour chaque année le relevé de situation au
31/12, vous avez ainsi les références qui sont mentionnées sur les documents reçus.
Vous envoyez un courrier à AXA pour leur demander une copie des conditions particulières et générales de ces contrats. Ils doivent en avoir une copie.
Cordialement

cgcucincu · Answer

Bonjour, 
Même souci avec les doubles de contrat ODICIEL et EXPANCIEL AXA de ma mère, un récépissé lui a été remis en tout et pour tout, et elle attend depuis 5 ans !!! Je crois que c' est le mot d' ordre chez eux, si ils vous donnent pas les doubles c' est que vous ne puissiez pas vous retourner contre eux... Je bataille depuis quelques temps avec ma soeur , ma mère se retrouve dans la mouise a cause D' UNE AGENT MANDATAIRE AXA DOMICILIEE A CHATEAURENARD DANS LES BOUCHES DU RHONE, qui officie dans la région d' Avignon , il ya aussi des escrocs en jupon. Elle a roulé ma mère en situation de faiblesse quand mon père était malade d' Alzheimer et lui a fait signer n' importe quoi, juste pour toucher ses coms, on ne sait pas où est l' argent des placements, et ma mère n' a jamais eu de notice d'informations concernant ces contrats. Cette femme fait le mort et a disparu de la circulation et ignore les appels de ma mère. Il faut consulter-La notice maudite des assureurs- sur Google pour essayer peut-être de récupérer votre mise en passant par les tribunaux

GRINDI · Answer

Bonjour,

Je vous donne le N° de téléphone de l'autorité de contôle des assureurs il s'agit de l'ACP anciennement l'ACAM ,ils solutionneront votre probléme vous pouvez les joindre au bureau des litiges et des réclamations mais uniquement le lundi et le jeudi de 9H30 à 12H au 01.55.50.41.00

Je vous donne également le N° du siége de l'ACP mais ils vous dirigeront probablement vers le N°ci-dessus
c'est le 01.55.50.41.41  et l'adresse : 61 ,rue TAITBOUT- 75436 PARIS CEDEX 09

Vous pouvez visiter leur site.Allez sur google et tapez ACAM ou ACP 

Pour ma part je suis en procédure avec AXA depuis 8 ans,j'ai gagné que partiellement en cassation,j'attends l'arrêt de la cour d'appel de renvoi aprés cassation,mais je ne me fais pas trop d'illusion,dans tous les cas ce sont des escrocs,à cause d'eux je suis totalement ruinée.

Savez-vous que si votre assureur ne vous à pas donné toutes les informations précontractuelles, vous pouvez demander l'annulation de votre contrat et récupérer la totalité de votre capital initialement investi ,vous avez un délai de 8 ans pour les récupérer,mais si vous avez fait des rachats partiels,vous récupérerez votre capital moins les rachats,sinon vous pouvez tout récupérer.
J'ai eu communication de ces renseignements qu'en 2006,pour moi il était trop tard,mais pas pour vous

Bonne chance EsaClara

coco5422 · Answer

Bonjour,

je travaille chez AXA mais dans le Nord Est, je ne sais pas de quelle région vous êtes mais pour information, le service épargne AXA à l'adresse ci dessous:

SERVICE EPARGNE AXA
2 av Château Blanc 
59290 WASQUEHAL

03 28 45 20 00

C'est le siège pour le nord est mais je pense qu'ils pourront cependant vous orienter si vous n'êtes pas de cette région.

Bon courage.

ERIKA · Answer

bonjour,

Je suis dans le même cas je me suis adressé a AXA à la Defense siège social  qui m'ont envoyer un formulaire de perte de contrat. Il vont verifier pendant deux ans que le contrat n'a pas été liquidé. J'espère que cela vous aidera. Bonne journée.

sancy · Answer

bonjour,

la compagnie ne va pas vérifier pendant deux ans évidemment...
Vos contrats étaient des bons au porteur. Vous en déclarez la perte. C'est bons font l'objet d'une mise en opposition, signifiée au tribunal d'instance du domicile. Durant deux ans, on attend qu'aucun porteur ne se manifeste pour se faire rembourser. Si c'est le cas, vous pourrez , en adressant une demande au tribunal d'instance, ainsi qu'un certificat de non réclamation délivré par la compagnie, obtenir une mainlevée d'opposition qui permettra a AXA de vous délivrer un duplicata du bon au porteur, ou de vous le faire rembourser.
Cette procédure est définie par le code des assurances et n'est en aucun cas la preuve de la mauvaise volonté de l'assureur.
Un bon au porteur est un  billet de banque, d'un montant parfois très important, Il faut y faire très attention

cordialement

Demande de copie de contrats AXA Assurances

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