Probleme de facture avec l'operateur ALICE

bonjour,






en debut d'année je me suis inscrite chez l'operateur telephonique ALICE, quelques semaine apres j'ai voulu me desabonner , j'ai donc téléphoner a cet operateur qui m'a dit que pour resilier mon contrat , le seul moyen est que je sois en surrendettement ce qui est mon cas, l'operateur téléphonique m'a demander de lui envoyé un document pour lui prouver que j'etais bien en surrendettement, ce que j'ai fait , a l'heure actuel je reçoie encore des factures, je les ai donc appeler pour leur expliquer et ils m'ont repondu que je devais quand meme continuer a payer et que pour que la resiliation marche il aurait fallut que je sois en surrendettement apres l'inscription et non pas avant. je souhaiterais donc mettre mes reglements en consignes et depots mais je ne sais pas comment faire, si vous pouviez me donner un conseil ca serait avec plaisir que je le prendrais



je vous remercie par avance