Vente d'1 portable entre particuliers
CyrusKane
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Foyer Messages postés 18760 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
Je viens de vendre un portable à un particulier sur le bon coin.
L'acheteur m'a payé avant l'envoi de l'objet et à ça réception, celui-ci n'en veut plus car il me dit qu'il bug (je lui avais clairement préciser avant l'achat), qu'un des boutons ne fonctionne pas correctement (alors qu'avant l'envoi tout est en parfait état à par le bug annoncé) et que le réveil ne marche pas si le portable est éteint.
Il me menace de d'utiliser son droit de rétractation conformément à l' article 121 20 du code de la consommation car il estime avoir été floué, et que si on ne trouve pas une solution il entamera une procédure juridique.
A l'expédition du produit, je lui ai fais une attestation stipulant le problème, qu'il le prenait en l'état et je lui ai précisé que je ne reprendrai pas l'article.
Que dois-je faire?
(Pour info le portable à été vendu 50€ + 5€ de frais de port)
Merci d'avance.
Je viens de vendre un portable à un particulier sur le bon coin.
L'acheteur m'a payé avant l'envoi de l'objet et à ça réception, celui-ci n'en veut plus car il me dit qu'il bug (je lui avais clairement préciser avant l'achat), qu'un des boutons ne fonctionne pas correctement (alors qu'avant l'envoi tout est en parfait état à par le bug annoncé) et que le réveil ne marche pas si le portable est éteint.
Il me menace de d'utiliser son droit de rétractation conformément à l' article 121 20 du code de la consommation car il estime avoir été floué, et que si on ne trouve pas une solution il entamera une procédure juridique.
A l'expédition du produit, je lui ai fais une attestation stipulant le problème, qu'il le prenait en l'état et je lui ai précisé que je ne reprendrai pas l'article.
Que dois-je faire?
(Pour info le portable à été vendu 50€ + 5€ de frais de port)
Merci d'avance.
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