Carte visa electron BNP
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valllllll2000
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syllez -
syllez -
Bonjour,
J'ai probleme avec ma carte visa electron delivree par la bnp. Je suis vraiment desesperee car je suis en stage en Espagne et cela fait 2 semaines que je ne peux pas retirer alors que j'ai l'argent sur mon compte. Je ne peux pas payer avec non plus, j'ai essayé plusieurs fois.
Je leur ai envoyé un e-mail et voila ce que j'ai réçu le 3 avril:
"Bonjour,
J'ai augmenté temporairement vos plafonds cartes pour vous dépanner jusqu'au 15 avril 2009. Néanmoins je tiens à vous rappeler que le solde de votre compte est aujourd'hui de XXX€ et que vous n'avez aucune autorisation de découvert.
Cordialement
Conseiller en Patrimoine Financier "
Sauf que je ne peux toujours pas retirer et je les ai contactés encore et encore mais ils repondent plus. Je ne sais plus quoi faire??? Que me conseillez vous?
Merci d'avance
J'ai probleme avec ma carte visa electron delivree par la bnp. Je suis vraiment desesperee car je suis en stage en Espagne et cela fait 2 semaines que je ne peux pas retirer alors que j'ai l'argent sur mon compte. Je ne peux pas payer avec non plus, j'ai essayé plusieurs fois.
Je leur ai envoyé un e-mail et voila ce que j'ai réçu le 3 avril:
"Bonjour,
J'ai augmenté temporairement vos plafonds cartes pour vous dépanner jusqu'au 15 avril 2009. Néanmoins je tiens à vous rappeler que le solde de votre compte est aujourd'hui de XXX€ et que vous n'avez aucune autorisation de découvert.
Cordialement
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Sauf que je ne peux toujours pas retirer et je les ai contactés encore et encore mais ils repondent plus. Je ne sais plus quoi faire??? Que me conseillez vous?
Merci d'avance
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3 réponses
de changer de carte car c'est le gros defaut des cartes visa electron : elles sont limitées en montant et ont la facheuse tendance a emettre des "provisions" lors d'un achat. par ex : vous allez dans une station service, vous introduisez votre CB, tapez le code, et la carte ressort : vous n'avez pas encore pris d'essence que la carte est deja ressortie. donc elle fait une provision (en general 69€), et la somme en difference vous est restituée ensuite. le soucis c'est que si vous avez acheté 10€ et que la carte a provisionné 69... vous avez 59€ non dispo sur votre compte.
a l'etranger c'est encore pire (et encore, la zone euro ca va encore...)
a l'etranger c'est encore pire (et encore, la zone euro ca va encore...)
Et bien j'ai menacé ma banque de me plaindre´à la banque de France et au médiateur. Du coup le directeur même de l'agence m'a appelée et m'a envoyé un mail!!! lls ont eu les boules! En fait ma carte elle etait pas active à l'etranger!!! Mais bon tout est arrangé.
Si j'ecris tout ça c'est pour que ça puisse servir à quelqu'un d'autre: les banques il faut leur mettre la pression sinon quand on est un petit client comme moi ils ne nous écoutent pas.
Bonne journée a tous!
en te remerciant!