Rupture abusive de contrat par sfr
momo
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Bonjour,j'ai souscrit avec phone house un contrat sfr avec mobile le 18/02/09. ma ligne a été mis en service
le 13/03/09 le 11/04/09 ma ligne a été suspendue sans me prévenire .après avoir appelé le service client
a ma grande surprise ils m'ont répondu que pour retablir ma ligne je devrais payer en caution la somme de 750euro
car d'après eux je serais ficher client a risque a mon etonnement je posais la question pourquoi m'avoir permis d'ouvrir ma ligne d'avoir un abonnement si j'etais ficher
merci de m'aider et de m'informer si cet opérateur a le droit de faire cela
le 13/03/09 le 11/04/09 ma ligne a été suspendue sans me prévenire .après avoir appelé le service client
a ma grande surprise ils m'ont répondu que pour retablir ma ligne je devrais payer en caution la somme de 750euro
car d'après eux je serais ficher client a risque a mon etonnement je posais la question pourquoi m'avoir permis d'ouvrir ma ligne d'avoir un abonnement si j'etais ficher
merci de m'aider et de m'informer si cet opérateur a le droit de faire cela
5 réponses
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Bonjour,
Phone house ouvre les lignes pour toucher sa commission. L'opérateur vérifie que le nouveau client n'est pas un mauvais payeur ... -
bjr merci de m'avoir en partie repondu
et que puis-je faire pour que sfr retablisse ma ligne svp ! merci pour votre reponse -
bjr ! oui , jai eu un soucis avec un autre opérateur , c'est pour cela que je ne comprend pas sfr qui a accepter
d'ouvrir la ligne avec abonnement et aprés me faire chantage pour payer 750euro autrement la ligne ne seras pas rétablis mais par contre le prélèvement sera toujours fait pour mon abonnement soit 45 euro
merci! pour votre réponse et que puis-je faire ? merci!!!!!!!! -
et sfr ont ils le droit de me demander 750euro de me couper la ligne sans me prévenir ,sans courrier
et de continuer de me prélever sur mon compte? merci ! de votre réponse -
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slt ! c'est étonnant votre réponse car entre-temps, je vient de m'entretenire avec mon avocat qui lui me disait que c'est a sfr de vérifié que je soit solvable et que en aucun cas je doit devenir un bouc émissaire entre phonehouse et sfr car ils sont lier par un contrat qu'ils doivent respecter cest a eux a vérifier et mettre en oeuvre
au départ de mon contrat que je suis pas un client a risque surtout que le ficher sont en leurs possésion
cela est facile a vérifié
je ne comprend donc pas ! votre réponse
merci ! quand mème
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