Remboursement avec ma CB
calamityfab
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chipou -
chipou -
Bonjour,
J'ai acheté en janvier une senséo pour un anniversaire à Auchan. Cependant cette personne l'avait déjà. J'ai dès le lendemain ramené la machine et ils ont procédé aux remboursements en recréditant de 80,40 € ma CB.
Cependant rien a été recrédité sur mon compte bancaire. Après plusieurs contacts avec Auchan, la comptable vient de m'informer que les 80,40 € ont bien été crédités mais sous un autre numéro de CB que le mien. Elle me dit qu'elle ne peut strictement rien faire car j'ai certainement un deuxième compte avec une deuxième CB et que c'est surement sur celle-ci que les 80,40 € ont été crédités.
Je n'ai qu'un seul compte, qu'une seule CB donc je ne vois pas comment j'aurais pu faire pour donner une autre CB. Auchan a fait son travail, et ne peut plus rien pour moi. Ils ne peuvent même pas me dire et ne peuvent trouver le nom de la personne où ils ont crédités le compte. Pour eux l'affaire est classée. Mais par pour moi !!!
Que puis-je faire ? Ai-je des recours ?
Merci d'avance pour votre aide.
Fabienne
J'ai acheté en janvier une senséo pour un anniversaire à Auchan. Cependant cette personne l'avait déjà. J'ai dès le lendemain ramené la machine et ils ont procédé aux remboursements en recréditant de 80,40 € ma CB.
Cependant rien a été recrédité sur mon compte bancaire. Après plusieurs contacts avec Auchan, la comptable vient de m'informer que les 80,40 € ont bien été crédités mais sous un autre numéro de CB que le mien. Elle me dit qu'elle ne peut strictement rien faire car j'ai certainement un deuxième compte avec une deuxième CB et que c'est surement sur celle-ci que les 80,40 € ont été crédités.
Je n'ai qu'un seul compte, qu'une seule CB donc je ne vois pas comment j'aurais pu faire pour donner une autre CB. Auchan a fait son travail, et ne peut plus rien pour moi. Ils ne peuvent même pas me dire et ne peuvent trouver le nom de la personne où ils ont crédités le compte. Pour eux l'affaire est classée. Mais par pour moi !!!
Que puis-je faire ? Ai-je des recours ?
Merci d'avance pour votre aide.
Fabienne
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2 réponses
montre leur ton relevé de compte a la date ou ils ont soi-disant crédité ton compte et prouve leur que tu n'as rien reçu et donc qu'iks doivent te rembourser.tans pis pour eux s'ils sont planté de numero ils avaient qu'a faire attention.demande a ton banquier qu'il fasse un papier pour bien leur prouvé que tu n'as rien reçu
Bonsoir,
Muni de vos documents, relevés bancaires, attestation de la banque mentionnant que vous n'avez pas percu cette somme, vous allez à Auchan, vous demandez à être reçu par un responsable et vous n'en sortez qu'avec la somme qu'ils vous doivent (un chèque, des espèces, un bon auchan (si vous êtes d'accord))
Le reste n'est pas votre problème car c'est eux qui ont fait l'erreur, pas vous!
(sachez néanmoins que s' ils veulent avec le numéro de la carte et leur banque, ils peuvent retrouver la personne qui a été crédité)
Tenez bon et bon courage je la sens revenir cette somme.
Cordialement
Muni de vos documents, relevés bancaires, attestation de la banque mentionnant que vous n'avez pas percu cette somme, vous allez à Auchan, vous demandez à être reçu par un responsable et vous n'en sortez qu'avec la somme qu'ils vous doivent (un chèque, des espèces, un bon auchan (si vous êtes d'accord))
Le reste n'est pas votre problème car c'est eux qui ont fait l'erreur, pas vous!
(sachez néanmoins que s' ils veulent avec le numéro de la carte et leur banque, ils peuvent retrouver la personne qui a été crédité)
Tenez bon et bon courage je la sens revenir cette somme.
Cordialement
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