Conseils sur des frais d'agence immobiliaire

Bonjour,

J'ai loué un appartement à Toulouse via une agence immobilière.Celle-ci me facturait systématiquement des frais d'envoi de quittance, que je n'ai jamais inclus dans mes paiements. A chaque avis d'échéance, j'avais bien entendu un rappel, auquel je faisais la sourde oreille. Je voudrais savoir si ces frais, bien qu'illégaux de par la loi de 1989, peuvent être décompté de mon dépôt de garantie ?

Autre question, le contrat prévoit des frais de clôture de compte. D'après mes recherches, une réponse ministérielle "126/156. Montants abusifs facturés par les gestionnaires" les considère comme frais abusifs.

Là aussi, je crains que ces frais soient déduits du dépôt de garantie.

Quels seraient, dans ce cas, mes recours juridiques ? Je signale que j'avais saisi la commission de conciliation par rapport à ces problèmes ( et d'autres d'ailleurs), et que l'agence en question n'a pas daigné se présenter.

Je vous remercie de vos réponses.