Pret PEL

Bonjour,
je suis dans une impasse.jai besoin d'un petit coup de main.
anciennement au credit mutuel je viens de changer de banque pour acheter un bien immobilier. jusque la tout va bien mais javais un PEL dans mon ancienne banque (credit mutuel) qui me permettait d'obtenir une partie des fonds pour notre achat.
cependant maintenant que nous ne sommes plus au credit mutuel celui ci dit que c'est à la banque populaire de faire le pret pel (transfert de droit au pret) mais la banque populaire dit l'inverse, que le credit mutuel a travailllé avec notre argent pendant 7 ans donc c'est à eux de faire le pret pel meme si on est plus chez eux.... qui ment??? qui est dans l'obligation de faire mon pret?
ya -il une réglementatio là dessus?

merci d'avance pour votre aide