Litige garantie véhicule

cdaxter59 - 18 févr. 2009 à 16:54
 kais - 8 juil. 2010 à 16:47
Bonjour,
Nous achetons au mois de juin un véhicule d'occasion de marque BMW chez un concessionnaire de la marque pour un montant de 28900€ avec bien entendu une garantie de 12 mois appelée eurocasion.
A ce jour, nous avons un souçi avec le FAP (filtre à particules) élément qui empêche la pollution de l'air par de fines particules.
Dans un premier temps le concessionnaire accepte de pratiquer "une regénération" du filtre mais ce dernier s'avère inefficace. Dans ce cas, il y a obligation de changer le filtre. Mais au surpise cette fois (vu la somme demandé soit 1600 euros) le garagiste nous annonce que notre garantie ne fonctionne plus pour ce genre de pièces car il s'agit de pièces d'usure.
Pourriez vous nous indiquer quelles sont nos démarches à suivre afin de solutionner ce litige
(De plus nous devons quitter la région d'ici 2 semaines suite à notre déménagement et nous avons besoin de notre véhicule immobilisé chez le concessionnaire)
merci d'avance
cordialement

2 réponses

Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 525
18 févr. 2009 à 17:00
Bonjour ,

Le FAP est-il mentionné sur la garantie ? A vous de refaire un peu de lecture qui vous ouvrira peut-etre les yeux sur d'autres "litiges" potentiels .
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bonjour,



jevoudrais savoir si vos avez obtenu gain de cause et comment avez vous fait, merci d'avance
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