CLAUSE BENEFICIAIRE AU CIC

Bonjour,

J'ai un proche qui a un contrat d'assurance vie au CIC, il souhaite changer la clause beneficiaire et son conseiller lui a demandé d'écrire en recommandé à la compagnie d'assurance pour changer sa clause !
Je trouve cela affolant !
Il est très difficile de rédiger une clause valable, et je trouve ça inadmissible que le CIC ne soit pas capable de changer la clause en direct et en conseillant son client !
Qu'en pensez-vous ?
Soit le conseiller n'a pas envie de bosser... soit le CI a plus de 15 ans de retard !
Je trouve cela très disuasif d'aller ouvrir des contrats chez eux !

Merci de me donner votre avis !