Erreur de relevé du compteur.

Bonjour,
Aprés un appel auprès du 0 810 020 333, pour une facture anormale de consommation edf, le service aprés démonstration que cette conso anormale était de mon fait a bien voulu effectuer un nouveau relevé de mon compteur, et surprise l'index HC et HP correspondait avec mon relevé. Facture rectificative devait m'être adréssée.
Une semaine écoulée aucun crédit sur mon compte. Nouvelle intervention, auprés du service, qui m'assure que le message a été transmis, mais incapable de me dire quand sera faite la facture rectificative. Quel recours a t-on devant ce fait ? Pour information le service du relevé des compteurs a été délégué a un prestataire, j'ai connaissance de plusieurs cas identiques dans le même site. Merci. Salutations.