Fin de bail. entretien chaudière.

Bonjour,
Ma mère à quitter sa location le 21/11/08. Durant sa location elle à pris un contrat d'entretien avec SAVELYS pour la chaudière à gaz.
La dernière visite date du 08/01/08.Tout est en parfait état de marche.C'est un contrat annuel.la prochaine visite etait donc prévue pour le mois de janvier09. L'agence lui à demandé de resilier ce contrat pour prendre la suite.
Chose faite depuis septembre 08 et le contrat s'entretien prenait donc fin le 31/12/08.
L'agence veut lui retenir une nouvelle visite sur la caution versée.
Pourtant cela ne fait pas un an depuis la dernière visite et son départ.(21/11/08).
Ma mère refuse,en a-t-elle e droit? merci