Pret suite cel

Bonjour,
suite a un cel ouvert au credit agricole j ai obtenu une simulation de pret en fonction des droits acquis, pour une acquisition immobiliere. j ai donne mon accord a la banque pour ce pret et a ma grande surprise a la reception de l offre de pret un des prets etait inferieur a celui annonce sur la simulation ( j 'ai obtenu 295 euros au lieu de 1740 euros à un taux de 3.75 pour cent) sans aucune explication du credit agricole. je demande depuis plus d un mois a ma banque de debloquer le montant complementaire soit 1445 euros, en ayant pris soin de leur fournir des factures de travaux car je pensais que ce montant pouvait avoir ete retenu par la banque pour ce motif, et le credit agricole me retorque que plus aucun montant de peut etre debloque. je ne comprends pas pourquoi j ai eu un montant sur la simulation qui n a pas ete respecte, je n ai aucune explcation et suis en litige et desaccord avec ma banque car je n ai pas d explication - je n ai pas atteint les 30 pour cent possible d endettement par rapport a mes revenus - pouvez vous me donner une explication - dois je saisir un mediateur pour obtenir satisfaction vu l entetement de ma banque - merci de votre reponse