Facture EDF doublée

Question

Bonjour,
Voilà mon problème je viens de recevoir ma facture EDF. Il me redemande 1033,39 € avec une consommation de 8716 kwh hors l'année dernière je n'avais dépensé que 3929 kwh je ne comprend vraiment cette facture et rien au niveau installation n'a changé alors comment peut on trouvé plus du double en dépense.
Je ne fais que appeler EDF qui me renvois s'en arrêt vers quelqu'un d'autre et toujours personne ne viens vérifier le compteur si il y aurait pas un soucis. Cela fait 8 ans que nous sommes propriétaire et jamais nous n'avons eut une tel facture. Récapitulatif des années antérieur : 2004: <souligne>3321 kwh2005: 4710 kwh, 2006: 4871 kwh, 2007: 3929 kwh et 2008: 8716 kwh. de plus je dois payer une mensualité de 185,72€ par mois hors que je payé que 91€ nous avons une petite maison de 85 m2 environ, chauffage central par chaudière à ventouse installé en 2001 toute la plomberie date de 2001 et l'éléctricité au norme faite en 2001 par un éléctricien et dianostique fait par EDF-GDF en 2001, nous avons lave vaiselle, sèche linge et ordinateur, téléviseur LCD en gros nous avons double vitrage et volet roulant. Alors pourquoi d'un seul coup on nous trouve une facture comme celle là ??? Et personne ne vient pour vérifier on me dit qu'on va m'envoyer quelqu'un mais on attend j'ai donc fait un rejet tardif pour les 1033,39€ car je payerais en plusieurs fois et quand on me dira ce qui ne va pas. Merci de m'aider dans cette situation. Nous avons aussi mis des ampoules économique l'année dernière partout dans la maison ce qui peus expliquer la baisse de l'année dernière.
Aidez moi !!

supergirl54 · Accepted Answer

Bonjour
Nous avons toujours eut quelqu'un qui est venu relevé le compteur mais même si c'était une estimation comme vous me dite, pour les autres années comment vous expliqué alors qu'il y ait le double en consommation. De plus nous trouvons que le compteur doit tourner trop vite mais on a encore personne qui nous donne un RDV pour vérifier le compteur. Malgré nos nombreux appels. Si je prend 2006 on a dépensé 4871 kwh donc il reste encore un sacrée marge avant d'arriver à 8716 kwh. Donc j'aimerais qu'on nous explique et qu'un technicien vienne voir notre compteur.
Nos réfférence client sont : 203 261 797. Merci de nous éclairer car on ne nous a toujours pas donné de réponse valables.
Cordialement

zorglub2412 · Answer

Bonsoir,

Avez-vous vérifier le chiffre indiqué au compteur par rapport à la facture?
Le consommation en 2008 a doublé par rapport aux années précédentes.

Cordialement
Z

supergirl54 · Answer

oui, actuellement nous avons 33100 et quand il on relevé en octobre 2008 il y avait 31422. En octobre 2007 il y avait ancien index 18777 et après relevé nouveau index 22706 dout les 3929 kwh dépensé. là d'un coup c'est 22706 qui passe à 31422 dout 8716 kwh.
Cordialement

zorglub2412 · Answer

Si on regarde les chiffres de 2008, on a en moyenne 725 kW/mois (chauffage non électrique). depuis octobre 2008, la consommation semble similaire (33100 - 31422= 1678 kW) pour 2 à 3 mois suivant la date du relevé. 
Donc à priori la surconsommation continue!
Si aucun gros consommateur n'a été installé, je vous conseille de faire un bilan de puissance de votre installation, et également de demander à EDF de vérifier le compteur en vous basant sur les chiffres qui ont brutalement augmentés.
C'est pas gagné!
Bon courage

supergirl54 · Answer

merci Zorglub2412 de ta lumière maintenant expérons que quelq'un d'EDF vienne.

tamboo · Answer

Bonsoir,

Je travaille au service Clients d'EDF.

Etes -vous sûre que le relevé de 2007 a été fait correctement et qu'il ne s'agit pas d'une estimation ?

Déjà, 1000 kWh de moins sur une année, c'est curieux... et ça ne s'explique pas par la pose d'ampoules économiques.

Avez-vous des heures creuses ? Si oui, la surconsommation est-elle en heures creuses ou en heures pleines ? Ou les deux ?

Votre chauffe-eau est-il électrique ?

Merci de répondre à toutes ces questions et éventuellement de me donner votre référence client, afin que j'examine votre dossier.

Cordialement,
--------------------------------- Si ça continue, il faudra que ça cesse ! -------------------------------------------------

supergirl54 · Answer

J'ai oublié de vous indiquer que c'est une chaudière  à ventouse avec production d'eau chaude que nous avons fait installer par un chauffagiste en 2001, nous n'avons pas le système heure creuse pourtant je l'avais demandé mais on m'a dit que je n'avais pas assez de dépense en énergie. Je pense avoir rien oublié. Cordialement

supergirl54 · Answer

bonjour
oui j'ai oublié de préciser que nous sommes chez gaz de france Dolce vita pour le gaz et l'éléctricité. Mon ancien numéro de client chez EDF est le 05121 117 410 145 245-03 je viens de voir que le chiffre est une estimation car pas en gras mais les autres ont bien été relevé il y a donc un sacré écart si on regarde les autres années. (2004: 3221kwh, 2005: 4710 kwh, 2006: 4871 kwh) Voilà nous avons contacter gaz de france plusieurs fois et rien on nous dit qu'on va faire le nécessaire on attend toujours un technicien. 
Cordialement

tamboo · Answer

Bonjour,

Je travaille au service Clients d'EDF, pas de GDF Suez, donc je ne peux strictement rien faire pour vous. Pourquoi aviez-vous écrit : "Voilà mon problème je viens de recevoir ma facture EDF" ?

EDF et GDF Suez sont deux entreprises concurrentes. Demander à EDF de régler un problème de facture GDF Suez revient à peu près à aller réclamer chez Carrefour alors que vous avez un problème avec Auchan...

Adressez-vous donc au service Clients de GDF Suez (numéros et adresse sur les factures).

Cordialement,

--------------------------------- Si ça continue, il faudra que ça cesse ! -------------------------------------------------

supergirl54 · Answer

Pour moi si je marqué GDF c'était le gaz et j'ai mis EDF car c'est l'électricité ou il y a problème. C'est vrai que maintenant vous êtes conccurent donc j'aurais du préciser. Merci quand même.

Facture EDF doublée

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