Impayés orange

Bonjour,
j'aimerais avoir quelques renseignements.
En septembre 2007 , j'ai emmenagé en region parisienne pour mon boulot, j'ai souscris chez orange un abonnement internet , la ligne n'a jamais pu etre installé mais orange m'a prelevé.
Apres de longues demarches couteuses (lettre avec accusé de reception) qui sont resté sans reponses, Orange m'a remboursé, j'ai cloture dans la foulé mon contrat .Peu de temps apres orange m'a credité une somme , je n'ai rien fait en pensant bien qu'il se manifesterait si une erreur c'etait produite.
Cet apres midi j'ai eu la desagreable surprise de recevoir d'un societe mandaté par orange un avis de recouvrement de la somme additionné de frais de dossier.
Hors orange n'a jamais pris contact avec moi avant , je trouve normal de leur retourner la somme mais je trouve inadmissible de devoir subir les frais d'une faute qui n'est pas de moi .
Que puis je faire ais je un recour.
Merci de votre aide