arnaque VOGICARésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Comme beaucoup , je me suis fait avoir par les vendeurs VOGICA en 34 .
J'avais fait plusieurs chèque .
Comme il n'ont pas respecté les délais de livraison , qu'il se sont trompé sur la couleur du plan de travail
et qu'ils n'ont toujours pas livré quelques accessoires : 6 semaines de retard ...
J'ai fais opposition au dernier chèque .
Je ne sais pas trop quoi faire maintenant ... je pense que cela n'est pas très légal ... mais je n'avais aucun
moyen de "discuter" avec eux .
Je pense les régler mais avec des moins values ... et comment faire ?
Quelqu'un a t il déjà eu ce problème ?
Merci de vos réponses

une bretone · Accepted Answer

DEMANDER MOI JE VOUS DIREZ COMMENT FAIRE

kalymero84 · Answer

Salut,
Suite à un problème avec VOGICA aussi , je te confirme que tu n'as pas le droit légalement de faire opposition à ton chèque...DESOLE...
Pour ce qui est du non respect de la commande, en terme de couleur et et de delais je ne sais pas trop. Tu as toujours le moyen de téléphoner à la DGCCRF ( driection de la repression et des fraudes) de ton département, afin de savoir ce qui est légal de faire.Mais comme ça à brule pour poing, si jamais tu devais aller au tribunal de proximité ton affaire serait a cours sur gagnante, quant au manquement au contrat de commande..

Bon courage à toi..

Baal · Answer

S'opposer au paiement est illégal. S'opposer au paiement IMMEDIAT parce qu'il y a un désaccord sur certains éléments c'est pas pareil !

kalymero84 · Answer

Hé si malheureusement ....on ne peut s'opposer a un paiement que pour vol perte ou utilisation froduleuse...En cas de desaccord ça ne marche pas, j'ai bien lu les textes de lois et demandé a la DGCCRF....je suis dans ce cas. Fais une recherche sur opposition à un paiement et tu verras..Encore une fois désolé..La solution n'est pas la....

Foyer · Answer

Bonjour ,

Je ne pense pas inutile de diffuser un extrait du code de la consommation, relevé ce jour 9 fevrier.

Ceci devrait permettre aux "victimes " de cette societe de sortir legalement du bourbier dans lequel elles se sont placées.

Si vous vous trouvez dans ce genre de situation, il ne faut pas hesiter a en informer la Direction departementale de la concurence de la consommation et de la repression des fraudes ainsi que l'agence locale de l'UFC Que choisir dont vous pourrez trouver l'adresse dans leurs revues .

Article L122-11

Une pratique commerciale est agressive lorsque du fait de sollicitations répétées et insistantes ou de l'usage d'une contrainte physique ou morale, et compte tenu des circonstances qui l'entourent :
1° Elle altère ou est de nature à altérer de manière significative la liberté de choix d'un consommateur ;
2° Elle vicie ou est de nature à vicier le consentement d'un consommateur ;
3° Elle entrave l'exercice des droits contractuels d'un consommateur.

Article L122-11-1

Sont réputées agressives au sens de l'article L. 122-11 les pratiques commerciales qui ont pour objet :
1° De donner au consommateur l'impression qu'il ne pourra quitter les lieux avant qu'un contrat n'ait été conclu ;

2° D'effectuer des visites personnelles au domicile du consommateur, en ignorant sa demande de voir le professionnel quitter les lieux ou de ne pas y revenir, sauf si la législation nationale l'y autorise pour assurer l'exécution d'une obligation contractuelle ;
3° De se livrer à des sollicitations répétées et non souhaitées par téléphone, télécopieur, courrier électronique ou tout autre outil de communication à distance ;
4° D'obliger un consommateur qui souhaite demander une indemnité au titre d'une police d'assurance à produire des documents qui ne peuvent raisonnablement être considérés comme pertinents pour établir la validité de la demande ou s'abstenir systématiquement de répondre à des correspondances pertinentes, dans le but de dissuader ce consommateur d'exercer ses droits contractuels ;
5° Dans une publicité, d'inciter directement les enfants à acheter ou à persuader leurs parents ou d'autres adultes de leur acheter le produit faisant l'objet de la publicité ;
6° D'exiger le paiement immédiat ou différé de produits fournis par le professionnel sans que le consommateur les ait demandés, ou exiger leur renvoi ou leur conservation, sauf lorsqu'il s'agit d'un produit de substitution fourni conformément à l'article L. 121-20-3 ;
7° D'informer explicitement le consommateur que s'il n'achète pas le produit ou le service, l'emploi ou les moyens d'existence du professionnel seront menacés ;
8° De donner l'impression que le consommateur a déjà gagné, gagnera ou gagnera en accomplissant tel acte un prix ou un autre avantage équivalent, alors que, en fait :
-soit il n'existe pas de prix ou autre avantage équivalent ;

-soit l'accomplissement d'une action en rapport avec la demande du prix ou autre avantage équivalent est subordonné à l'obligation pour le consommateur de verser de l'argent ou de supporter un coût.

Article L122-12

Le fait de mettre en oeuvre une pratique commerciale agressive est puni d'un emprisonnement de deux ans au plus et d'une amende de 150 000 euros au plus.

Article L122-13 </gras>

Les personnes physiques coupables du délit prévu à l'article L. 122-12 encourent une interdiction, pour une durée de cinq ans au plus, d'exercer directement ou indirectement une activité commerciale.

<gras>Article L122-14

Les personnes morales coupables du délit prévu à l'article L. 122-12 encourent les peines mentionnées à l'article 131-39 du code pénal.

Article L122-15
Lorsqu'une pratique commerciale agressive aboutit à la conclusion d'un contrat, celui-ci est nul et de nul effet.

dds38 · Answer

MA COPINE PEUT FAIRE OPOSSITION O CHEQUE

Foyer · Answer

Bonsoir dds ,

je me suis "cassé le c ..." a vous mettre un extrait du code de la consommation pour que les lecteurs disposent de toutes les informations.

Dans le texte, vous avez tous les arguments legauix pour vous faire remettre le cheque ou en demander le remboursement.

A part y aller moi-même, je ne vois pas ce que je pourrais faire d'autre.

Ne faites pas opposition. Allez voir la banque pour leur expliquer le probleme et dire que vous avez annulé la commande car j'espere que vous avez bien renvoyé le bon de retractation.

Relisez la reponse faite au debut par Baal. Et faites le deplacement a la banque.

dds38 · Answer

nous sommes en train de faire la lettre. sur notre bon de commande  il n'y a pas de bon de retractation car soit disant qu'il n'y en a jamais lorsque une personne ve elle meme dans le magasin.il  est juste indiquer dans les conditione de vente que l'on peu  annuler le bon de commande par lettre recommande avec accuser de reception donc nous allons envoter cette lettre demain matin en recommander avec ac.ma fiancer compte faire opposition au cheque car elle n'est  inscrite nul part sur le bdc saufdans la partie de livraison sinon elle n'a rien signer du tout.

tania · Answer

pour tous ceux qui ont eu un problème avec VOGICA ou quelque cuisiniste que ce soit ce lien vous sera d'une grande aide: http://www.conso.net/bases/5_vos_droits/1_conseils/conseil_820_fj107-installation_cuisine.pdf

Bon Courage

dominique · Answer

je n'ai pas de réponse à votre problème puisque je suis dans le meme cas, ma commande de salle de bains est passée depuis le 3 mars, mon chèque d'acompte de 2400 euros débité le 8 et aujourd'hui 29 juillet, seul le plan de travaile st fabriqué !!! (de qui se moque t on) impossible d'avoir une date de livraison, c'est affreux, c'est l'auberge espagnole, il faut faire plus de 10 fois le numéro du standard pour qu'enfin on vous passe qq qui .......... ne sait pas!!
dites moi svp si votre problème est solutionné et si c'est le cas comment vous avez fait
merci

louise · Answer

J'ai signé un bon de commande pour une réorganisation plus fonctionnelle de ma cuisine  avec VOGICA... je n'avais pas  pris les  mesures ....a vue de nez  le vendeur a fait un croquis et après 3 heures de pallabres  et une soit disant journée porte ouverte (curieux) je bénéficie d'une remise de 3000€ ....argumentations : possibilité de revoir le projet à tout moment et il se charge de tout , le maitreur  se rendra à mon domicile . Versement d'un acompte de 3000€ demandé . Réglement au comptant à la pose . Par le maitreur je découvre que  les frais :dépose ,autres travaux : électricité, plomberie.... ne sont  pas inclus et sont à ma charge .( Ce qui n'avait pas été dit) Avant les 7 jours j'ai envoyé au siège administratif  un courrier AR pour annuler ce bon de commande ainsi qu'une lettre au magasin. Le directeur du magasin veut m'imposer cette vente.
 J'ai lu les divers  problèmes avec cette société. 
Comment procéder pour récupérer mon acompte?

louise · Answer

5 jours après la signature du bon de commande au magasin vogica, le
métreur est venu à mon domicile. Il nous apprend , que la pose par eux ne pourra pas se faire à cause des nouvelles normes 2010 :prises  de courant, gaz... tous ces travaux sont à notre charge. Ce qui n'avait jamais été dit avec le vendeur .L'installation des meubles+ electroménager ( arnaque sur les marques dites bosch ... ne sont en fait que des sous marques vogica.
Après son départ, j'ai denoncé ce bon de commande et demandé la restitution de mon acompte par lettre AR au siège à Chatenois. Je n'ai pas eu de réponse.le directeur du magasin a téléphoné à mon mari "pour ajuster les meubles à leurs bonnes dimensions" dirons nous . Nous avons refusé.
L'acompte depuis a été encaissé.Envoi par  pli AR ce jour avec les motifs de notre refus
vente forcée: La réduction n'est plus valable le lendemain . Procédé de vente
abusif selon le code de consommation.J'ai énumérés les différentes jurisprudences des procès perdus par eux  avec  les n° des jugements....
Et sans omettre qu'ils ont perdu en Cassation le 25 mars 2010 .
Demandeurs: Société VGC distribution
Défenseurs: L'association UFC  38
par ces motifs: Rejette le  pourvoi .Arrêt n° 323 du 25 mars 2010 (09-12-678) Cour de Cassation - Première Chambre Civile.
Donc, les jurisprudences ne peuvent être remises en cause.
J'attends une réponse sous 8 jours.  Nous n'hésiterons pas éventuellement à aller en justice.

Calistyx · Answer

Bonjour à tous,

Ayant également "pactisé" avec Vogica, une question à ce sujet :

Le fait que la société Vogica ai perdu ce procès, sur ce motif qu'il n'y a pas de devis ou de commande de cuisine équipée sans qu'un métré précis n'ait été réalisé sur site - ceci en fait-il obligatoirement une jurisprudence ?

Nous sommes dans ce cas, bon de commande avec chèque d'acompte à partir d'une ébauche, pouvons nous à coup sûr exiger l'annulation de la commande et la restitution de notre chèque ?

Pour être plus précis, la commande s'est faite à partir de leur ébauche dessinée et d'un dessin avec la mention " plan établi en fonction des informations fournies par le client"  ainsi que notre signature précédé de la mention "bon pour implantation"...

Ces mentions les protègent-ils justement de ce manque de métré précis sur site ?


(je précise que nous ne possédons encore ni terrain, donc pas de maison  - nous sommes en train d'acheter le terrain dont la vente définitive se fera en décembre)

Merci pour vos réponses

Arnaque VOGICA

13 réponses

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