Relevé du compteur d'eau

Bonjour,

Depuis maintenant plusieurs années je m'apercois que la compagnie Suez ne fait que des relevés "bidons" ; je me suis en effet aperçu lors de la lecture du compteur que ma consommation réelle était d'environ 2 fois inférieure à celle déclarée il y a quelques mois à la suite d'une fuite. J'ai donc fait la déclaration via l'application "eau en ligne" et commm e l'index déclaré était incohérent par rapport à la dernière facturation on m'a demandé de laisser l'agent du relevé d'eau faire le relevé à la date annoncée. Mais le jour du relevé ! Personne n'est venu ! J'ai alors donc signalé la carence et on m'a fixé un RV quelques jours après. Là l'agent en question est bien passé, il a relevé que le compteur fonctionnait correctement et a bien apparemment relevé l'index réel. Mais oh stuipéfaction, pas de mpodification de la facture in fine qui indique toujours relevé à l'estimation. PAr ailleurs, j'ai eu beau appelé, rien n'y fait, je n'obtiens que des réponses molles et le système de déclaration en ligne me dit d'abord que le nouvel index sera repris sur la procahine facture puis finallement est effacé pour reprendre la dernière estimation ! Pouvez-vous me dire vers qui me retourner, vers quelle juridiction, quelle démarche accomplir ? Merci. Jean-Pierre.