Faire rembourser ou echanger mon ordinateur
gerard1701
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Anonyme -
Anonyme -
Bonsoir,
J'ai acheté un ordinateur portable chez carrefour.
La premiere fois que je l'ai allumé il y avait des lignes sur l'ecran qui défilaient.Je l'ai donc remmené pour le faire reparer.
Ils ont changer la matrice et me l'ont rendus.Cependant le probleme restait le meme.
Je les remmenés, recuperer, encore remmenés puis recuperer et toujours ce probleme de lignes.
La semaine derniere je l'ai remmené en leur demandant cette fois, s'il n'arrivaient pas a le reparer, de me le rembourser ou de me l'echanger.
Ils m'ont dit non!
Je ne sais plus quoi faire. Quels sont les recours possibles??
Je vous remerci de votre aide
J'ai acheté un ordinateur portable chez carrefour.
La premiere fois que je l'ai allumé il y avait des lignes sur l'ecran qui défilaient.Je l'ai donc remmené pour le faire reparer.
Ils ont changer la matrice et me l'ont rendus.Cependant le probleme restait le meme.
Je les remmenés, recuperer, encore remmenés puis recuperer et toujours ce probleme de lignes.
La semaine derniere je l'ai remmené en leur demandant cette fois, s'il n'arrivaient pas a le reparer, de me le rembourser ou de me l'echanger.
Ils m'ont dit non!
Je ne sais plus quoi faire. Quels sont les recours possibles??
Je vous remerci de votre aide
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1 réponse
d'une part écrit au Directeur de Carrefour, appel 60 millions de consommateurs, et mais leur la pression avec ça...
Anonyme
Il me semble que l'on a le droit de se faire rembourser ou bien d'échanger au bout de la troisième réparation sous garantie. Faire un dossier et porter plainte au tribunal de proximité ( gratuit)
La législation juridique et financière évolue en permanence...