Pas de remboursement
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Foyer Messages postés 19082 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
j'ai achete un gps sony chez RDC
GPS defectueux (impossible de le connectez sur ordinateur pour faire le mise a jour)
envois en reparation garantie constructeur 3 mois apres prduit irreparable
la surprise je recoit un produit d'occasion defectueux (fissure )
renvoie produit d'occasion recoit la meme chose ( claquete qui s'ouvre pas )
refus de remboursement, impossibilite de remplacer mon produit par un produit NEUF, ce qui est le cas quand il est encore en garantie, c'est la loi
merci
j'ai achete un gps sony chez RDC
GPS defectueux (impossible de le connectez sur ordinateur pour faire le mise a jour)
envois en reparation garantie constructeur 3 mois apres prduit irreparable
la surprise je recoit un produit d'occasion defectueux (fissure )
renvoie produit d'occasion recoit la meme chose ( claquete qui s'ouvre pas )
refus de remboursement, impossibilite de remplacer mon produit par un produit NEUF, ce qui est le cas quand il est encore en garantie, c'est la loi
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2 réponses
Bonjour,
Compte tenu que vous avez acheté un appareil neuf, il est scandaleux que l'on vous propose un produit d'occasion, qui plus est defectueux, vous allez faire un courrier (LR/AR) de mise en demeure, soit de vous remplacer votre appareil par un neuf ou a defaut de resilier la vente et de vous rembourser.
Il vous faudra bien refaire un historique pour confirmer vos dires et joindre copie de tout document relatif a ces interventions.
Revenez nous voir au cas où ...
Compte tenu que vous avez acheté un appareil neuf, il est scandaleux que l'on vous propose un produit d'occasion, qui plus est defectueux, vous allez faire un courrier (LR/AR) de mise en demeure, soit de vous remplacer votre appareil par un neuf ou a defaut de resilier la vente et de vous rembourser.
Il vous faudra bien refaire un historique pour confirmer vos dires et joindre copie de tout document relatif a ces interventions.
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merci beaucoup pour les conseilles
La législation juridique et financière évolue en permanence...