Ballon bloqué en heure pleine

Bonjour,
je viens de recevoir ma facture EDF et là à ma grande surprise 160euros à régler en plus de mon forfait mensuel de 43euros!!!(pour un 35m² chauffage électrique....)
J apelle EDF suite à cette facture et on me répond : "Normal votre ballon est bloqué en heures pleines"
Je demande les recours possible et on me lance : "votre propiétaire aurai du faire passer le ballon en heure creuse lors de votre arrivé dans l'appartement"
Suite à cet appel j'appelle l'agence immobilière, j'explique mon problème et on me répond : "lors de votre contrat evc EDF on aurai du vous prévenir que votre ballon était en heure pleine et non en heure creuse"
J attend toujours....
Est-ce que vous pouvez m'aider

Merci d'avance