Frais sur facture contestée
FLABOY
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Bonjour,
Un déménagement et un changement récent de forfait avec mon FAI a amené à une facture erronée sur laquelle j'ai fait opposition afin de ne pas subir de double facturation.
Mon FAI m'a imposé des frais de 8 euros sur une facture de 30 euros pour contestation, alors que le montant demandé était faux tandis que le nouveau service qu'il devait me fournir n'était pas actif (l'ancien service était par contre encore actif).
La loi m'oblige t'elle à m'acquitter de ces frais ?
Merci d'avance.
Un déménagement et un changement récent de forfait avec mon FAI a amené à une facture erronée sur laquelle j'ai fait opposition afin de ne pas subir de double facturation.
Mon FAI m'a imposé des frais de 8 euros sur une facture de 30 euros pour contestation, alors que le montant demandé était faux tandis que le nouveau service qu'il devait me fournir n'était pas actif (l'ancien service était par contre encore actif).
La loi m'oblige t'elle à m'acquitter de ces frais ?
Merci d'avance.
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- Facture sgt - Forum copropriété
3 réponses
Salut,
Si il y a eu un accord avec le FAI comme quoi vous ne paierez pas pendant l'interruption de service vous êtes en droit de contester cette facture.
Vous devez vous renseigner sur les termes exact de ce déménagement, devez vous payer ou non l'interruption de service, y a t il des frais à votre charge pour déplacer la ligne... car en cas de déménagement votre FAI ne vous facturera qu'un seul logement à la fois, donc il n'y a pas besoin de faire opposition, mais de leur réclamer la somme injustement prélevé si applicable.
Si il y a eu un accord avec le FAI comme quoi vous ne paierez pas pendant l'interruption de service vous êtes en droit de contester cette facture.
Vous devez vous renseigner sur les termes exact de ce déménagement, devez vous payer ou non l'interruption de service, y a t il des frais à votre charge pour déplacer la ligne... car en cas de déménagement votre FAI ne vous facturera qu'un seul logement à la fois, donc il n'y a pas besoin de faire opposition, mais de leur réclamer la somme injustement prélevé si applicable.
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