Problème d'auto-école

Fermé
jerome128 - 20 mai 2008 à 13:51
 TITI62 - 15 juin 2009 à 13:55
Bonjour,
Mon amie s'est inscrite dans une auto-école et a passé la conduite 2 fois sans réussir, la monitrice lui avait dit avant de passer l'examen que si elle le raté elle ne le repasserait plus. Entre les 2 passage à l'examen nous avons refusé qu'elle prenne beaucoup d'heure de conduite, elle en a déjà 53 et la monitrice n'a pas apprécié.
Au second passage avant de démarrer, elle fait la remarque à l'inspecteur "madame ne veut pas prendre de leçon".
Ce qui met dans l'ambiance et pas du tout stressant. Elle rate donc l'examen et se voit retourner son dossier en lui disant qu'elle faisait baisser le taux de réussite et qu'elle aller devoir apprendre à marcher.
Depuis nous ne trouvons pas d'auto-école qui reprenne des dossiers en raison du nombre de place.
Certaines auto-école nous on même dit qu'il avait beaucoup d'élèves de cette auto-école qui se faisait mettre à la porte.
Nous nous sommes renseigné au service de défense de consommateur ainsi qu'en préfecture mais apparement rien n'empêche une auto-école de se séparé de leurs élèves.
Nous avons donné plus de 1500€ et on ne peut pas dire aux gens d'aller voir ailleur, ils doivent avoir l'obligation d'aller jusqu'au bout du contrat.
Est-ce quelqu'un connaitrait un recour que l'on pourrait avoir.
En plus on voulait enregistrer ce qu'elle disait mais cela n'aurait aucune valeur face à un tribunal.
Est-ce que quelque aurait déjà eu ce problème et comment avait vous fait?

21 réponses

Je vois que je ne suis pas la seule à être en galère avec mon auto école et je sais que beaucoup de clients ne sont pas satisfaits de leur auto-école : ce qui me parait injuste c'est que les auto écoles font ce qui veulent des clients et ne pensent qu'à l'argent !!! Ils se fichent carrément de savoir que le client est insatisfait !!! Ils ont le monopole du marché car ils n'ont aucun concurrent : donc ils font ce qui veulent !!! Pourquoi ne pas faire une réclamation en groupe pour exprimer notre ras le bol au ministère des transport, au président et arrêter ce désastre et surtout que les clients soient considérés comme des boeufs et des vaches à lait !!! Avoir son permis de conduire et devenu un luxe et l'obtenir du premier coup est devenu presque impossible sous prétexte que la sécurité est mise en jeu ! Pourquoi ce problème n'existait pas il y a 10 ans alors que nous conduisons toujours des voitures !!! et non des navettes spatiales !!! La responsable de l'AE où je suis se fiche complètement de suivi de ses clients, ce qui l'importe c'est l'argent !! Les AE (et l'Etat aussi qui perçoit la TVA) nous prennent pour des BOEUFS !!!
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Bonjour,
Je constate un nombre important de personnes ayant des problèmes avec ce permis de conduire. Moi même je galère. Je suis au Smic et j'ai investi près de 2500€ depuis mon inscription en oct 2007. J'ai eu à faire à 2 auto-écoles spécialisées en escroqueries... La 1ère qui ne m'apprend aucune technique de conduite, où le gars toujours 10 à 15 mn de retard et de retour toujours 10 à 15 mn avant, fait ses courses pendant mon temps de conduite, et me raconte sa vie au lieu de m'enseigner. Sa femme également monitrice très souvent stressée et qui a peur... Un j'en ai eu marre j'ai dis à ce Monsieur qu'il me devait des heures pour toutes les fois où il prend du temps libre sur les heures d'enseignement que je paie... de là il s'est énervé comme jamais, je me suis faite insultée de tous les noms, il s'est mis a accélérer comme un malade sur la voie et à me prendre le volant violemment pour repartir à l'agence...de là toujours énervé il cherchait le contrat pour me prouver qu'il était dans son droit...sauf que le contrat stipulait que l'heure de conduite comporte une première partie de théorie (au moins 1/4 d'heure) et 45mn obligatoires de conduite, enfin 1/4 d'heure pour faire le point... évidemment il ne faisait rien de tout ça et s'est emmêlé dans de fausses justifications, comme il se lâchait vraiment sur mois à coups de berfs et d'insultes j'ai repris mon dossier et je suis parti au commissariat pour témoigner et poser une main courante (je ne pouvais pas porter plainte). La 2e s'y est pris avec beaucoup de mensonges et de travail psychologique, elle s'est engagée 2 fois sur une date d'examen puis arrivée près de la date elle me trouvait des arguments pour justifier que je ne pouvais plus me présenter (pas prête finalement, la place a été prise par quelqu'un qui était prioritaire, elle n'avait plus le quota prévu au départ...) et tout au long elle m'envoyait des pics et des insultes ("mais ma parole tu sais pas conduire", "n'insiste pas t'es vraiment lourde" "t'es pas contente tu te casses", "j'suis pas assistante sociale"...) évidemment la 3e fois vu que j'en avait bien marre j'ai pas lacher, je lui ai dis de me confirmer par écrit la date, au final je l'ai passé 2 fois (la 1ere à 47H) (la 2e à 56H) et je m'en suis pris plein la tête car je ne l'ai pas eu "toi c'est même pas la peine, t'as compris j'imagine que tu l'avais pas" "t'as pas intérêt à me prendre la tête maintenant"... Bref j'ai bataillé tout le long pour ne pas me faire trop avoir et ne pas subir trop d'insultes et ça m'a vraiment miner le moral. Du coup j'ai retiré mon dossier de chez elle et j'en ai vraiment marre là quand je fais le bilan de toute cette histoire. Je trouve vraiment injuste que les auto-écoles ai tant de liberté car beaucoup abusent au profit de l'argent. Je suis coeurée et prete à faire savoir aux DDE gouvernement et personnes concernées mon raz le bol! j'aimerai avoir recourt à une justice qui puisse sévir dans de tels cas d'abus. Je souhaite également qu'il y est de vraies solutions de la part des politiques qu'en aux réformes parce que c'est bidon les récentes modifications et ça ne solutionne rien. OK pour la pétition!
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