problème d'auto-école Fermé

Question

Bonjour,
Mon amie s'est inscrite dans une auto-école et a passé la conduite 2 fois sans réussir, la monitrice lui avait dit avant de passer l'examen que si elle le raté elle ne le repasserait plus. Entre les 2 passage à l'examen nous avons refusé qu'elle prenne beaucoup d'heure de conduite, elle en a déjà 53 et la monitrice n'a pas apprécié.
Au second passage avant de démarrer, elle fait la remarque à l'inspecteur "madame ne veut pas prendre de leçon".
Ce qui met dans l'ambiance et pas du tout stressant. Elle rate donc l'examen et se voit retourner son dossier en lui disant qu'elle faisait baisser le taux de réussite et qu'elle aller devoir apprendre à marcher.
Depuis nous ne trouvons pas d'auto-école qui reprenne des dossiers en raison du nombre de place.
Certaines auto-école nous on même dit qu'il avait beaucoup d'élèves de cette auto-école qui se faisait mettre à la porte.
Nous nous sommes renseigné au service de défense de consommateur ainsi qu'en préfecture mais apparement rien n'empêche une auto-école de se séparé de leurs élèves.
Nous avons donné plus de 1500€ et on ne peut pas dire aux gens d'aller voir ailleur, ils doivent avoir l'obligation d'aller jusqu'au bout du contrat.
Est-ce quelqu'un connaitrait un recour que l'on pourrait avoir.
En plus on voulait enregistrer ce qu'elle disait mais cela n'aurait aucune valeur face à un tribunal.
Est-ce que quelque aurait déjà eu ce problème et comment avait vous fait?

Hind · Accepted Answer

Je vois que je ne suis pas la seule à être en galère avec mon auto école et je sais que beaucoup de clients ne sont pas satisfaits de leur auto-école : ce qui me parait injuste c'est que les auto écoles font ce qui veulent des clients et ne pensent qu'à l'argent !!! Ils se fichent carrément de savoir que le client est insatisfait !!! Ils ont le monopole du marché car ils n'ont aucun concurrent : donc ils font ce qui veulent !!! Pourquoi ne pas faire une réclamation en groupe pour exprimer notre ras le bol au ministère des transport, au président et arrêter ce désastre et surtout que les clients soient considérés comme des boeufs et des vaches à lait !!! Avoir son permis de conduire et devenu un luxe et l'obtenir du premier coup est devenu presque impossible sous prétexte que la sécurité est mise en jeu ! Pourquoi ce problème n'existait pas il y a 10 ans alors que nous conduisons toujours des voitures !!! et non des navettes spatiales !!! La responsable de l'AE où je suis se fiche complètement de suivi de ses clients, ce qui l'importe c'est l'argent !! Les AE (et l'Etat aussi qui perçoit la TVA) nous prennent pour des BOEUFS !!!

verchinchan · Answer

salut, j'ai exactement le meme probleme, sauf que moi l'auto ecole m'a fait signer une decharge le matin du passage du permis Et depuis ne veut pas me reprendre.

yoyo · Answer

ton dossier t'appartient donc aucune obligation pour l'auto-ecole de te reprendre après un échec si les prestations payées ont été prises

soso · Answer

jai une petite question enfaite moi a mon auto ecole jai mi une somme dargent a lavance et la jaimerai bien en prendre une partir jaurai aimer savoir sachan que dans le contrac il et juste ecrit quil faut payer les lecon a lavance ses tou ses ecrit nul par que si on met de largent a lavance on peu pas les recuper alor jaurai aimer savoir si je peu en recuper une parti comme sa car les conaisan il trouveron des excuses

bibiche · Answer

bonjour, 

j'ai une petite question, je suis inscrit dans une auto école depuis plus 1ans j'ai déja plus je 70h de conduite, j'ai passé mon examen de conduite réssament et j'ai échoué, mon auto école me dit quel aura pas d'autre date pour moi d'ici 8 mois minimum, depuis je recherche déséspérément une autre auto école mais personne ne prend les transfert, donc j'aurai aimais avoir quelque renseignemen a ce sujet merci

bebel08 · Answer

Travaillant en auto-école je peux te répondre facilement ^^

En effet, dès qu'un élève a déjà bien entamé ses heures de conduite il lui est très difficile de changer d'auto-école.

Pourquoi?
Tout simplement que beaucoup d'auto-écoles n'ont pas un effectif de moniteurs enorme et donc le nombre d'élèves se doit d'être limité.

Ce n'est pas parceque une auto-école ne veux pas de toi parceque tu as échoué mais simplement par le fait que si tu t'inscrit, tu devras patienter un très long moment avant de pouvoir prendre des heures de conduite.
Les élèves déjà inscrits passent prioritairement avant toi.

Je suis donc désolé mais je pense que c'est plutôt mal barré...

Avant de vous inscrire en auto-école il faut vraiment penser à se renseigner sur les tarifs et les conditions de passage aux examens ainsi qu'à se renseigner sur le serieux de l'établissement.

MEL · Answer

Jet ravaille aussi en milieu auto-ecole et te dis exactement la même chose que bebel08.Effectivement les places sont "chéres "  tu ne seras malheuresuement pas prioritaire sur les places d'exams.
Je pense qu'il vaut mieux que tu reste où tu es, dans une autre auto-école cela n'ira pas plus vite....hélas !!!
Je te souhaite courage et patience.
MEL

vajra · Answer

Je travaille en mission locale et ai en accompagnement une jeune qui a raté cinq fois son permis (déménagement, voyages, etc.). Elle essaie depuis désespérément de s'inscrire dans une auto- école sans succès. Une auto- école contactée par téléphone me dit que vu le peu de places que la DDE (Direction Départementale de l'Equipement) leur accorde pour passer le permis, elle ne pourra  le passer qu'en 2010 si elle s'inscrit maintenant. Donc, il vaut mieux ne pas l'inscrire. J'ai téléphoné à  la DDE et ai eu un monsieur charmant qui m'a dit que les auto écoles faisaient ce qu'elles voulaient et qu'elle pouvaient inscrire au permis les personnes qu'elle veulent. Il ya donc une grande attente pour le passage du premis; problème de nombre d'inspecteurs, problème de places attribuées. La DDE (ici à Avignon, c'est elle qui s'occupe de ça à la place de la préfecture) donne un nombre de places pour l'examen à chaque auto école en fonction des réussuites précédentes. Donc, les autos écoles ont intérêt à ce que les gens incrits réussisent d'où le nombre très élévé d'heures de conduite...  Résumé, la jeune femme que j'accompagne ne peut pas s'inscrire dans une auto école!!!! Bref, c'est le why à tous les étages. Chacun se tire dans les pattes pour les responsablités de ces faits. En attendant, je travaille en insertion professionnelle. Les employeurs jettent les CV des jeunes quantd ils n'ont pas le permis. Je ne voie pas la solution pour la jeune femme que j'accompagne alors que grâce à cet accompagnement, elle pourrait bénéficier d'aides au permis! C'est une histoire de ouf. Qu'en pensent les associations de consommateurs? 
BYE. Vajra

fouad · Answer

Bonjour, je viens de lire votre message concernant vos deboire vis a vis de ce precieux sesame, ma femme a reussi son examen de code le 22/08/2006, et depuis ele prenais 4h de cours de conduite par semaine a 34 euro l'heure, et a chaque fois on lui disais qu'elle n'etais pas prete, ma femme a deja condut avec moi, en aglomeration ( paris madrid maroc) et hors aglomeration, elle conduit meme tres bien, des cours elle en a pris jusqu'en novembre 2008 ou on lui donne une date d'examen, elle loupe son examen, pou une raison quelconque, faite le calcul, 52semaine a 4h de conduite le tous a 34euro de l'heure. on y tiens a cet examen car on habite la campagne avec 3 enfants qui ont besoin de se deplacer, avec les mauvaises langues, du village etre autre, nous sommes separés depuis fin novembre, moi de mon coté je bosse beaucoup et tous notre argent est parti dans l'autoecole alors qu'on aurais pu mieux meblé notre maison par exemple ou emmener les enfants en vacances. donc voila, je pense que la seule issue est d'aller a l'etranger passer son permis pour pouvoir rouler en france, france pays ...... sans commentaires

killeuze2bonbons · Answer

Bonsoir , 

J'ai 18 ans et moi aussi j'ai un probleme avec mon auto ecole j'ai eu mon code en aout 2008 et la je suis a 10h de conduite mais le souci c'est que je supporte pas mon moniteur d'auto ecole il me stress a mort ^^ il me gueule tout le temps dessus j'ai meme chialler en pleine leçon de conduite . En plus lui avec sa femme son vraiment pas franc vis a vis des gens il les critique severement et je pensse pas que le role d'un moniteur et de critiquer ces eleves ? bref ce moniteur en question a deja perdu pas mal d'élèves a cause de ces humeurs . Et j'aimerais bien changer d'auto ecole mais vu ce que j'ai lu sur le forum je pensse que pour moi aussi sa sera mission impossible. Est ce que il a droit de poussé ces élèves a bout ? Et je voudrais s'avoir aussi si vous connaissai le prix des transfert de dossier voila merci beaucoup .
je vous souhaite une tres bonne soirée et a bientot

killeuze2bonbons · Answer

Bonsoir , 

Merci d'avoir repondu a mon message Jerome128 je pensse que c'est ce que je vais faire , je vais finir mon permis labas en esperent que le restant de mes heures de conduite ce passe pas dans la mauvaise humeur ainsi que dans les engueulade que je me prend 

je vous souhaite une exletente soirée ainsi qu'un bon week end

sam · Answer

Bonjour Vero, 
en lisant ton message j'ai cru revivre le calvaire que j'ai actuellement avec les auto-écoles pour passer ce satané permis. 
Moi aussi j'ai connu deux auto-écoles :

- la première : le moniteur, parlait beaucoup et me racontait sa vie, malheureusement il ne m'expliquait rien en terme de conduite académique, quand je lui demandais de me faire des retours il me disait un truc bateau du type faut faire plus de contrôles et prendre plus d'heures... je l'ai raté deux fois chez eux car aucun reflexe de type conduite académique mais conduite au feeling. Le délai d'attente entre les deux passages est de 7 mois pendant lesquels il a fallu reprendre des cours à 44€/h pour ne pas perdre la main...

- Après beaucoup de refus par les auto-écoles parisiennes (du type on ne prend pas les transferts de dossiers, on est complets, …) et des frais de dossiers exorbitants je finis par changer d'auto-école, et reprendre 20h de cours. Là, de nouveau la galère, mon premier moniteur passait son temps au tel, me demandait de m'arrêter pour ses courses, ...etc, 30 min sautaient automatiquement sur les deux heures de conduite ... bref je finis par demander à changer de formateur, j'apprends alors que ce dernier venait de démissionner... donc nouveau moniteur, et nouveau forfait de 10h supplémentaires, celui-ci m’explique après les premières heures que ma conduite est OK et que je n’aurais pas une date de passage le mois en cours mais une le mois prochain à la fin de mon forfait… confiant, je demande à la fin de mon forfait ma date de passage, là surprise, il me répond que je ne suis pas prêt et qu’il faut que je reprenne un forfait de 10h sans aucun engagement de leur part sur la date de passage à l’issue de ce forfait… bref je suis condamné à prendre des heures à vie sans savoir clairement ce qui ne va pas dans ma conduite et comment faire pour corriger les éventuels points qui font que je ne suis pas prêt… En insistant pour avoir une date de passage,  ils finissent par me répondre que la date je l’aurais peut être dans 5 mois, car je ne suis pas leur priorité et qu’ils ne me reprendraient pas en cas d’échec au permis…  

J’ai réellement l’impression de travailler pour enrichir le business des auto-écoles, je ne comprend comment l’état qui est responsable d’un examen national, confie la formation à des commerçants escrocs sans aucune protection pour le citoyen… bref un ras le bol de ce calvaire qu'est devenu l'obtention du permis de conduire

petite_dame · Answer

Bonjour, 
voila mon problème. Il y a 3 ans environ je me suis inscrite dans une auto-école, j'ai réussi mon code du premier coup et passer 20h de conduite. Mais voila, à mes 20h de conduite une autre monitrice ma annoncer que je ne savais absolument pas conduire. Mon ancien moniteur me fesai buter sur des choses ou jav des difficultés et du coup ma rien appris de plus ( a 20h j'était encore a ma 1ère étape) donc j'ai repris des heures dont la plupart keu je n'est pas encore fini de payer car je ne travail pas donc pas de rentrer d'argent donc galère. Par la suite, la secrétaire de mon auto-école ma annoncer qu'ils avaient PERDU LES TALONS DE MES PAYEMENTS que j'avais effectuer pour met heures en plus. Elles m'a di qu'il fallais keu je retrouve moi, mes petits billets ou kil fallais keu je repaye entièrement mé heures en plus. Mé voila, javais deja payer 6 ou 7h et je ne me sent pas de tout repayer car entre temps j'ai fais un déménagement et du coup, pas moyen de mettre la main dessus. 
Je ne veux pas payer un centimes de plus par leur fautes (car c a eux de faire leur boulot, sinon la secrétaire sert a koi??) 
Voila maintenant 1ans que je n'est pas de nouvelle de eux. Ni appel, ni demande de payement, j'ai l'impression kil m'ont un peu oublier. De plus, mon code s'annule cette été. 

Question = Est-ce que je peux m'inscrire dans une autre auto-école et donc avoir 2 dossiers?? 
Est-ce que je dois attendre que mon code ne soit plus valide pour m'inscrire ailleur?? 
On m'a dit que même si le code s'annuler, il fallait que j'attend 5 ans avant de pouvoir me réinscrire, c vrai O_O??? 

Dites moi se que je doi faire s'il vous plaid car pour trouver du travail j'ai absolument besoin du permis, merci d'avance ^^. 

PS: j'économiser pour se permis depuis mé 15ans, et je me suis fais tout rafler et je n'est même pas le permis (comprenez mon amèrtumes)

petite_dame · Answer

Et avec un certain délai, se dossier est supprimer, ou koi k'il arrive j'aurais toujours le même dossier?

petite_dame · Answer

d'accord, je vous remercies pour c précieu conseil keu je v tenir ^^ .
Bonne journée a tous aurevoir

petite_dame · Answer

mais, je suis donc dans l'obligation de payer se kil me demande...? Et la préfecture ne va pas me poser des questions si je leur demande mon numéro de dossier?!..

TITI62 · Answer

Bonjour
je fais conduite accompagnée avec mon fils âgé de 17 ans, il faut donc 20 heures de leçons de conduite mini pour pouvoir conduire ; l'auto école lui a fait faire 29heures, j'ai demandé au moniteur de pouvoir être présente au bout de 22heures, il refusa en disant qu'il n'était pas prêt, et au bout de 26h, j'ai pu participer à une leçon et là c'était avec une nouvelle monitrice (l'ancien avait "démissionné") et on a constaté que mon fils avait de grosses lacunes (regardé toujours son levier de vitesse, n'était pas habitué en ville....beaucoup de lacunes à rattraper); en effet, la seule fois qu'il a fait un créneau c'est au bout de la 29e heure de conduite avec la nouvelle monitrice. Et là c'est mon mari qui a demandé à être présent pour constater que l'auto école était plutôt une pompe à fric... désolée de dire cela, mais aujourd'hui ce n'est que du commerce !! certains moniteurs ne prennent au sérieux leur statut de pédagogue... et encore, on surveille, si on avait rien dit, il continuait à prendre des leçons en payant en plus de son forfait..

ce n'est pas la première fois que je fais conduite accompagnée, je l'ai fait avec ma fille qui a eu son permis en une seule fois, elle même a reconnu qu'elle en a appris plus avec moi qu'avec les moniteurs qui changeaient sans arrêt...
je cherche une nouvelle auto école pour mon dernier qui aura 16 ans en aout 09, mais veux une auto école sérieuse, avec un bon taux de réussite, et qui n'est pas une pompe à fric..

popo · Answer

Si vous estimez que votre enfant a appris plus avec vous qu'avec son moniteur, louez un véhicule à double commande et formez-le...
Les moniteurs sont conscients que vous "les parents" n'aurez plus de double commande, et qu'il est parfois préférable de ne pas voir les créneaux en priorité, ou de monter jusqu'à 29h de conduite afin de ne pas mettre la vie de toute la famille en danger en conduite accompagnée. les moniteurs ont parfois une conscience professionnelle.
Si votre enfant se prend un 8/20 en francais, demandez-vous à être présent en cours avec votre enfant pour évaluer le travail du prof?
Les auto-écoles ont les épaules larges, alors bien sûr certaines ne sont pas rigoureuses, comme dans tous les corps de métiers, mais il ne faut pas en faire une généralité!
Si vous cherchez une Auto-école avec un "bon taux" de réussite, il va falloir accepter un moniteur aux méthodes dures. Et là, à vous de ne pas vous plaindre que le moniteur stresse votre enfant...
Ps: un permis vous coûte 1 an en Auto-ecole et 1300 euros, combien, vous coûte l'achat de sa premiere voiture, de son assurance, ses premiers pleins d'essence...

TITI62 · Answer

Préférable de ne pas avoir les créneaux pour priorité ? Si ce n'était que ça ! Il était incapable de faire un démarrage "en côte". Incapable de passer les vitesses sans regarder son levier. Incapable de ralentir/freiner à bon escient. Incapable d'aborder un rond-point à la vitesse adéquate. Il n'est pas question de créneau !
Je ne suis pas du genre à critiquer des professeurs, surtout devant mes enfants. Et s'ils pêchaient en français alors je les ferais lire ! Et le prof me signalerait-il les faiblesses, ou le proposerait-il des cours particuliers ?

Et pour la petite histoire, son moniteur prétendait que le frein moteur n'existe pas: c'est un manque de rigueur, ça ?!

popo · Answer

Connaissez-vous d'autres personnes formées par cette auto-école? Qu'en disent-ils? et s'il dit qu'il n'existe pas de frein moteur, est-il réellement moniteur?
Vous savez les taux de réussite ne sont pas criés sur tous les toits tout simplement parce qu'ils dépassent de peu les 50% (élément qui peut vite faire déchanter un client potentiel!).Si vous cherchez une bonne auto-école, faites fonctionner le bouche à oreille, et privilégiez les auto-écoles de campagnes, elles sont souvent en haut de tableau en ce qui concerne les taux de réussite. En espérant sincèrement que vos recherches seront fructueuses.

TITI62 · Answer

J'applique un peu le même principe avec mes enfants en conduite accompagnée : je leur explique ce qu'il faut faire dans la vraie vie, et ce qu'il faudra faire le jour de l'examen.
Ils savent qu'il ne sert à rien de faire les contrôles quand il n'y a aucune circulation et qu'on sait EXACTEMENT ce qu'on a derrière soi. Mais ils font leurs contrôles.
En revanche ils utilisent le frein moteur plutôt que freiner sans arrêt.
Et si le feu vient de passer au rouge alors ils reviennent au point mort. Le jour de l'examen, ils passeront la 1ère.
Le tout c'est de bien comprendre la différence.
Mais il reste que les moniteurs ne sont pas tous butés : certains sont NULS !

Problème d'auto-école - Page 2

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