Chèque perdu par Carrefour mais débité
Popo
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champi130 -
champi130 -
Bonjour,
Le 1er avril un montant de 90€ m'a été prélevé avec un libellé assez bizarre.
La banque a pensé que c'était un vieux chèque et a donc fait une demande de photocopie du chèque.
Mais aucune photocopie ne peut être prise car le chèque a apparemment été perdu, on sait simplement que c'est un chèque a l'attention de carrefour.
les numéros figurant sur le prélèvement correspondent à un de mes chèques correspondant à mon chèquier de décembre 2007.
Mais je n'ai pas de souvenir avoir fait un chèque a carrefour au mois de décembre qui me serait débité 4mois après!
je n'ai pas conservé mon chéquier. Si je l'ai jeté c'est parceque je l'avais terminé et toutes les opérations étaient passées!
Le banquier m'a dit qu'ils n'avaient pas de preuve visuelle mais simplement une preuve "virtuelle informatique"
quels droits ont-ils ?
Comment puis-je me défendre sachant que je n'ai plus mon chéquier ?
Merci de me répondre
Pauline
hiphopauline@hotmail.com
Le 1er avril un montant de 90€ m'a été prélevé avec un libellé assez bizarre.
La banque a pensé que c'était un vieux chèque et a donc fait une demande de photocopie du chèque.
Mais aucune photocopie ne peut être prise car le chèque a apparemment été perdu, on sait simplement que c'est un chèque a l'attention de carrefour.
les numéros figurant sur le prélèvement correspondent à un de mes chèques correspondant à mon chèquier de décembre 2007.
Mais je n'ai pas de souvenir avoir fait un chèque a carrefour au mois de décembre qui me serait débité 4mois après!
je n'ai pas conservé mon chéquier. Si je l'ai jeté c'est parceque je l'avais terminé et toutes les opérations étaient passées!
Le banquier m'a dit qu'ils n'avaient pas de preuve visuelle mais simplement une preuve "virtuelle informatique"
quels droits ont-ils ?
Comment puis-je me défendre sachant que je n'ai plus mon chéquier ?
Merci de me répondre
Pauline
hiphopauline@hotmail.com
A voir également:
- Cheque carrefour
- Montant maximum cheque - Guide
- Carrefour dac vl - Forum Banque et Crédit
- Délai encaissement chèque carrefour ✓ - Forum chèque
- Cheque differe - Forum Banque et Crédit
- Emetteur cheque - Forum chèque
8 réponses
Bonjour
Ma question est un peu particulière... Je vous explique celle-ci : il y a environ un mois, je fais mes courses en supermarché. la carte bleue ne veut pas être "lue" par la machine. Après 3 ou 4 essais alors je fais un chèque (j'étais pressée, mon fils de 2 ans s'énervait...).
Quelques jours plus tard, en rangeant mes affaires dans mon sac, je retrouve le chèque avec le ticket de caisse !! La caissière a du me le rendre avec le ticket... Pardonnez-moi, mais quelle aubaine ! Juste avant de partir en vacances (je ne travaille pas, j'ai 3 enfants et les temps sont durs pour tout le monde...)
Or, je me suis aperçue hier que le montant du chèque avait été débité de mon compte. Certes, je "devais" cet argent et j'en suis consciente, mais quand-même, la caissière n'a-t-elle pas commis une erreur?
Cela veut dire que la banque peut donc retirer de l'argent sur mon compte sans le papier du chèque ni ma signature? Je me pose des questions...
Merci de me répondre !
Ma question est un peu particulière... Je vous explique celle-ci : il y a environ un mois, je fais mes courses en supermarché. la carte bleue ne veut pas être "lue" par la machine. Après 3 ou 4 essais alors je fais un chèque (j'étais pressée, mon fils de 2 ans s'énervait...).
Quelques jours plus tard, en rangeant mes affaires dans mon sac, je retrouve le chèque avec le ticket de caisse !! La caissière a du me le rendre avec le ticket... Pardonnez-moi, mais quelle aubaine ! Juste avant de partir en vacances (je ne travaille pas, j'ai 3 enfants et les temps sont durs pour tout le monde...)
Or, je me suis aperçue hier que le montant du chèque avait été débité de mon compte. Certes, je "devais" cet argent et j'en suis consciente, mais quand-même, la caissière n'a-t-elle pas commis une erreur?
Cela veut dire que la banque peut donc retirer de l'argent sur mon compte sans le papier du chèque ni ma signature? Je me pose des questions...
Merci de me répondre !
mais justement , le pire c'est que le paiement que je conteste est un virement que ma banque a fait sans mon accord ! il n'avait donc pas le droit ? la banque est alors dans tous ses torts !
J'ai un dossier de contestation sous le coude, je vais m'en occuper!
le banquier vient de me dire que la photocopie ne pourra pas être obtenue !! ni maintenant ni plus tard !
merci
J'ai un dossier de contestation sous le coude, je vais m'en occuper!
le banquier vient de me dire que la photocopie ne pourra pas être obtenue !! ni maintenant ni plus tard !
merci
bonjour!
vous m'avez tellement l'air bien "calé" que je reviens vous demander conseils.
J'ai eu ma banquière par téléphone qui m'a dit qu'une loi bancaire les autorisait à faire un virement de mon compte au bénéficiaire d'un autre (?? )
Elle doit me recontacter très prochainement pour me communiquer le justificatif que ma banque a reçu afin de faire le virement en question , mais ce justificatif est la remise de dépôt (il n'y a aucune photocopie de chèque).
Elle m'a aussi signifié qu'afin de justifier que je n'ai pas fait le chèque a cet organisme je devais le prouver avec le talon du chèque ( car je dois garder mes chéquiers 10 ans) mais c'est trop facile, on peut marquer ce qu'on veut sur le talon!
est ce que la remise de dépôt est une preuve en soi ?
que me conseillez vous ?
Merci beaucoup
Pauline
vous m'avez tellement l'air bien "calé" que je reviens vous demander conseils.
J'ai eu ma banquière par téléphone qui m'a dit qu'une loi bancaire les autorisait à faire un virement de mon compte au bénéficiaire d'un autre (?? )
Elle doit me recontacter très prochainement pour me communiquer le justificatif que ma banque a reçu afin de faire le virement en question , mais ce justificatif est la remise de dépôt (il n'y a aucune photocopie de chèque).
Elle m'a aussi signifié qu'afin de justifier que je n'ai pas fait le chèque a cet organisme je devais le prouver avec le talon du chèque ( car je dois garder mes chéquiers 10 ans) mais c'est trop facile, on peut marquer ce qu'on veut sur le talon!
est ce que la remise de dépôt est une preuve en soi ?
que me conseillez vous ?
Merci beaucoup
Pauline
Le seul cas où on peut faire derechef un virement d'un compte d'un client c'est en cas d'atd ou de notification judiciaire.
L'autre cas, d'ordre technique, est le contrepassage d'une ecriture erronnée : ex : on vous a par erreur crédité une remise de cheque qui n'etait pas à vous, on vous la reprend pour la redonner à son juste bénéficiaire.
Idem si une erreur d'imputation est survenue sur le chèque : si au lieu d'etre debité chez vous il l'a été sur le compte de madame Michue, cette derniere a du raler, et pour cause. On reprend alors les sous du compte de carrefour pour rembourser Mme Michue et on débite votre compte pour recréditer carrefour.
Finalement c'est tres simple à resoudre comme histoire : si vous devez 90 euros à carrefour, ils ont une facture associée, non? Ou un double de ticket de caisse?
Demandez leur de vous la fournir !
Ou attendez simplement qu'on retrouve trace de ce cheque entre les differentes banques.
L'autre cas, d'ordre technique, est le contrepassage d'une ecriture erronnée : ex : on vous a par erreur crédité une remise de cheque qui n'etait pas à vous, on vous la reprend pour la redonner à son juste bénéficiaire.
Idem si une erreur d'imputation est survenue sur le chèque : si au lieu d'etre debité chez vous il l'a été sur le compte de madame Michue, cette derniere a du raler, et pour cause. On reprend alors les sous du compte de carrefour pour rembourser Mme Michue et on débite votre compte pour recréditer carrefour.
Finalement c'est tres simple à resoudre comme histoire : si vous devez 90 euros à carrefour, ils ont une facture associée, non? Ou un double de ticket de caisse?
Demandez leur de vous la fournir !
Ou attendez simplement qu'on retrouve trace de ce cheque entre les differentes banques.
Avis à Tiers Détenteur.C'est quant l'etat vient reclamer son du en saisissant le compte. Par decision judiciaire aussi on peut etre ammené à prelever un compte pour l'ordre d'un tiers. Mais il ne semble pas que ce soit votre cas, sinon ce serait clairement indiqué sur le libellé de l'ecriture, et ça se fait par virement, pas par cheque.
Ce n'est pas parcequ'on ne prend pas le nom qu'on ne peut retrouver l'ecriture comptable : ils ont un achat de tel montant qui correspond à un reglement cheque de tel montant du meme jour. Ils ont fait une remise du cheque à leur banque, dont ils ont sans doute concervé le bordereau pour leur comptabilité,et ils peuvent demander la copie du recto à leur banque pour le cheque de cette remise et de tel montant. On verra bien qui a fait le cheque.
Ce n'est pas parcequ'on ne prend pas le nom qu'on ne peut retrouver l'ecriture comptable : ils ont un achat de tel montant qui correspond à un reglement cheque de tel montant du meme jour. Ils ont fait une remise du cheque à leur banque, dont ils ont sans doute concervé le bordereau pour leur comptabilité,et ils peuvent demander la copie du recto à leur banque pour le cheque de cette remise et de tel montant. On verra bien qui a fait le cheque.
bonjour,
dorénavant, gardez vos chéquiers. Ce n'est pas une preuve en soi, mais ça peut aider à fiare avancer le schmilblick.
Une copie du chèque peut être retrouvée. Soit directement par votre conseiller, soit indirectement par les services internes ou par la banque qui a enregistré le chèque. Ca peut prendre du temps, mais celui-là est relativement récent donc il doit pouvoir être retrouvé sans soucis.
S'ils ne retrouvent pas de copie du chèque, c'est que le chèque n'existe pas, donc vous ne l'avez pas fait, donc demandez le remboursement.
mais êtes-vous sûr de vous? N'est-il pas possible que vous ayez fait le chèque? ou un mari, une amie, un cousin...?
Cherchez déjà autour de vous, les 90€ doivent pouvoir s'expliquer
dorénavant, gardez vos chéquiers. Ce n'est pas une preuve en soi, mais ça peut aider à fiare avancer le schmilblick.
Une copie du chèque peut être retrouvée. Soit directement par votre conseiller, soit indirectement par les services internes ou par la banque qui a enregistré le chèque. Ca peut prendre du temps, mais celui-là est relativement récent donc il doit pouvoir être retrouvé sans soucis.
S'ils ne retrouvent pas de copie du chèque, c'est que le chèque n'existe pas, donc vous ne l'avez pas fait, donc demandez le remboursement.
mais êtes-vous sûr de vous? N'est-il pas possible que vous ayez fait le chèque? ou un mari, une amie, un cousin...?
Cherchez déjà autour de vous, les 90€ doivent pouvoir s'expliquer
merci pour votre réponse!
les chèque ne sera apparemment pas retrouvé!
peuvent-ils prendre pour preuve leurs moyens informatiques sans pouvoir prouver le chèque (pas de preuve physique, pas de signature...) ??
je ne vois pas a quoi ce chèque correspond, il est vrai que je ne les utilise pas tous (chèque déchiré....)
et je n'ai donné un chèque à personne!
bizarre bizarre
comment procéder pour demander le remboursement de cette somme ?
les chèque ne sera apparemment pas retrouvé!
peuvent-ils prendre pour preuve leurs moyens informatiques sans pouvoir prouver le chèque (pas de preuve physique, pas de signature...) ??
je ne vois pas a quoi ce chèque correspond, il est vrai que je ne les utilise pas tous (chèque déchiré....)
et je n'ai donné un chèque à personne!
bizarre bizarre
comment procéder pour demander le remboursement de cette somme ?
selon la banque, il faut soit contacter directement votre assurance moyen de paiement, soit vous rendre au guichet pour demander un dossier de fraude (puisqu'il s'agirait de fraude) ou d'opposition sur opération passée. Normalement, s'il ne peuvent pas récupérer une copie du chèque, ils ne peuvent pas prouver que c'est vous qui avez signé le chèque, et donc doivent vous rembourser.
bonjour,
j'ai eu quelques infos par une amie banquière qui m'a spécifié que la banque ne pouvait pas faire de virement de mon compte sur la banque de carrefour sans mon autorisation.
De plus , ma banque a fait ce reglement sans meme en avoir la preuve (puisque la photocopie du chèque ne peut être établie).
Carrefour aurait du me contacter et me demander de faire opposition sur le chèque perdu et me demander de leur en faire un à nouveau!
La banque peut elle intervenir sans mon accord et sans preuve ?
Ce débit date du 1er avril , jusqu'à quelle date je peux contester le règlement ?
Quells sont les démarches à suivre ? dossier de fraude ? dossier de contestation ? plainte ?
merci beaucoup
Pauline
hiphopauline@hotmail.com
j'ai eu quelques infos par une amie banquière qui m'a spécifié que la banque ne pouvait pas faire de virement de mon compte sur la banque de carrefour sans mon autorisation.
De plus , ma banque a fait ce reglement sans meme en avoir la preuve (puisque la photocopie du chèque ne peut être établie).
Carrefour aurait du me contacter et me demander de faire opposition sur le chèque perdu et me demander de leur en faire un à nouveau!
La banque peut elle intervenir sans mon accord et sans preuve ?
Ce débit date du 1er avril , jusqu'à quelle date je peux contester le règlement ?
Quells sont les démarches à suivre ? dossier de fraude ? dossier de contestation ? plainte ?
merci beaucoup
Pauline
hiphopauline@hotmail.com
allez à votre guichet, expliquez leur que vous souhaitez faire opposition sur une opération passée au débit de votre compte. Ils vous donneront normalement un dossier (3ou4pages) que vous remplirez et dans lequel vous joindrez une copie de votre relevé de compte sur lequel figure cette opération.
Faites-le sans tarder.
en tous les cas, votre banque ne fera pas un virement sans votre accord. Il y a donc bien eu un chèque. Votre banque n'a pas forcément la copie disponible, par contre elle peut la demander à la banque dans lequel le chèque a été remis.
Allez à votre guichet demander le dossier, et voyez avec votre conseiller pour qu'il demande la copie (via son service moyen de paiement généralement).
bonne journée.
Faites-le sans tarder.
en tous les cas, votre banque ne fera pas un virement sans votre accord. Il y a donc bien eu un chèque. Votre banque n'a pas forcément la copie disponible, par contre elle peut la demander à la banque dans lequel le chèque a été remis.
Allez à votre guichet demander le dossier, et voyez avec votre conseiller pour qu'il demande la copie (via son service moyen de paiement généralement).
bonne journée.
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L'envoi de carnets de chèques pour une certaine banque se fait en lettre normale. Il se trouve que le chèquier n'est jamais arrivé à destination, mais que des chèques de ce chèquier ont été prélevés sur mon compte pour un montant d'environ 1000 Euros et c'est à ce moment là que j'ai constaté ne pas avoir reçu ce carnet de chèque et j'ai tout de suite fait une déclaration de vol. Quand est-il du remboursements de ces chèque. La banque n'est-elle pas obligée d'avoir une signature que ce soit d'un recommandé ou une décharge du guichet???? Et dans ce cas n'est-elle pas obligée de me rembourser ???
lorsqu'un chéquier est a retirer au guichet il faut signer
malheureusement je ne sais pas ce qu'il en est pour les envois en courrier simple !
malheureusement je ne sais pas ce qu'il en est pour les envois en courrier simple !
Merci de votre réponse, comme vous avez pu le constater je me suis trompée de message. Tout est arrangé .... le voleur a été arrêté de je suis remboursée. Encore merci
Bonjour à tous,
J'ai moi perdu un chèque et je viens de m'apercevoir qu'on l'a utilisé pour un montant de 200 euros.
J'ai appelé le service d'urgence, et comme je n'avais pu faire opposition avant (apercu de la perte trop tard), on m'a dit que j'aurai un dossier de contestation à remplir.
Comment cela ce passe t-il dans ce genre de cas?
( je suis d'ailleurs étonné que l'on ai pas demandé de pièce d'identité pour un tel montant)
Merci
J'ai moi perdu un chèque et je viens de m'apercevoir qu'on l'a utilisé pour un montant de 200 euros.
J'ai appelé le service d'urgence, et comme je n'avais pu faire opposition avant (apercu de la perte trop tard), on m'a dit que j'aurai un dossier de contestation à remplir.
Comment cela ce passe t-il dans ce genre de cas?
( je suis d'ailleurs étonné que l'on ai pas demandé de pièce d'identité pour un tel montant)
Merci
La législation juridique et financière évolue en permanence...