chèque perdu par Carrefour mais débité

Question

Bonjour,
Le 1er avril un montant de 90€ m'a été prélevé avec un libellé assez bizarre.
La banque a pensé que c'était un vieux chèque  et a donc fait une demande de photocopie du chèque.
Mais aucune photocopie ne peut être prise car le chèque a apparemment été perdu, on sait simplement que c'est un chèque a l'attention de carrefour.
les numéros figurant sur le prélèvement correspondent à un de mes chèques correspondant à mon chèquier de décembre 2007.
Mais je n'ai pas de souvenir avoir fait un chèque a carrefour au mois de décembre qui me serait débité 4mois après!
je n'ai pas conservé mon chéquier. Si je l'ai jeté c'est parceque je l'avais terminé et toutes les opérations étaient passées! 
Le banquier m'a dit qu'ils n'avaient pas de preuve visuelle mais simplement une preuve "virtuelle informatique"

quels droits ont-ils ? 
Comment puis-je me défendre sachant que je n'ai plus mon chéquier ?

Merci de me répondre

Pauline
hiphopauline@hotmail.com

champi130 · Accepted Answer

Bonjour

 Ma question est un peu particulière... Je vous explique celle-ci : il y a environ un mois, je fais mes courses en supermarché. la carte bleue ne veut pas être "lue" par la machine. Après 3 ou 4 essais alors je fais un chèque (j'étais pressée, mon fils de 2 ans s'énervait...).
 
Quelques jours plus tard, en rangeant mes affaires dans mon sac, je retrouve le chèque avec le ticket de caisse !! La caissière a du me le rendre avec le ticket... Pardonnez-moi, mais quelle aubaine ! Juste avant de partir en vacances (je ne travaille pas, j'ai 3 enfants et les temps sont durs pour tout le monde...)

 Or, je me suis aperçue hier que le montant du chèque avait été débité de mon compte. Certes, je "devais" cet argent et j'en suis consciente, mais quand-même, la caissière n'a-t-elle pas commis une erreur?

 Cela veut dire que la banque peut donc retirer de l'argent sur mon compte sans le papier du chèque ni ma signature? Je me pose des questions...

 Merci de me répondre !

batelo · Answer

bonjour,
dorénavant, gardez vos chéquiers. Ce n'est pas une preuve en soi, mais ça peut aider à fiare avancer le schmilblick.
Une copie du chèque peut être retrouvée. Soit directement par votre conseiller, soit indirectement par les services internes ou par la banque qui a enregistré le chèque. Ca peut prendre du temps, mais celui-là est relativement récent donc il doit pouvoir être retrouvé sans soucis.
S'ils ne retrouvent pas de copie du chèque, c'est que le chèque n'existe pas, donc vous ne l'avez pas fait, donc demandez le remboursement.

mais êtes-vous sûr de vous? N'est-il pas possible que vous ayez fait le chèque? ou un mari, une amie, un cousin...?
Cherchez déjà autour de vous, les 90€ doivent pouvoir s'expliquer

batelo · Answer

selon la banque, il faut soit contacter directement votre assurance moyen de paiement, soit vous rendre au guichet pour demander un dossier de fraude (puisqu'il s'agirait de fraude) ou d'opposition sur opération passée. Normalement, s'il ne peuvent pas récupérer une copie du chèque, ils ne peuvent pas prouver que c'est vous qui avez signé le chèque, et donc doivent vous rembourser.

Popo · Answer

mais justement , le pire c'est que le paiement que je conteste est un virement que ma banque a fait sans mon accord ! il n'avait donc pas le droit ? la banque est alors dans tous ses torts !
J'ai un dossier de contestation sous le coude, je vais m'en occuper!
le banquier vient de me dire que la photocopie ne pourra pas être obtenue !! ni maintenant ni plus tard !
merci

cabofrio · Answer

L'envoi de carnets de chèques pour une certaine banque se fait en lettre normale. Il se trouve que le chèquier n'est jamais arrivé à destination, mais que des chèques de ce chèquier ont été prélevés sur mon compte pour un montant d'environ 1000 Euros et c'est à ce moment là que j'ai constaté ne pas avoir reçu ce carnet de chèque et j'ai tout de suite fait une déclaration de vol. Quand est-il du remboursements de ces chèque. La banque n'est-elle pas obligée d'avoir une signature que ce soit d'un recommandé ou une décharge du guichet???? Et dans ce cas n'est-elle pas obligée de me rembourser ???

popo69100 · Answer

lorsqu'un chéquier est a retirer au guichet il faut signer
malheureusement je ne sais pas ce qu'il en est pour les envois en courrier simple !

cabofrio · Answer

Merci de votre réponse, comme vous avez pu le constater je me suis trompée de message. Tout est arrangé .... le voleur a été arrêté de je suis remboursée. Encore merci

anonyme · Answer

Bonjour à tous,

J'ai moi perdu un chèque et je viens de m'apercevoir qu'on l'a utilisé pour un montant de 200 euros.
J'ai appelé le service d'urgence, et comme je n'avais pu faire opposition avant (apercu de la perte trop tard), on m'a dit que j'aurai un dossier de contestation à remplir.

Comment cela ce passe t-il dans ce genre de cas?

( je suis d'ailleurs étonné que l'on ai pas demandé de pièce d'identité pour un tel montant)

Merci

Chèque perdu par Carrefour mais débité

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