Perte de procuration par ma banque

Bonjour,
Que faire quand une banque perd une procuration ????
Nous étions deux à avoir procuration sur un compte, et il se trouve que la banque n'en retrouve qu'une, dans leurs
fichiers. Bien sur nous avons les documents qui prouvent que les 2 procurations ont été faite. Mais la banque vient de me dire qu'il ne connaissait qu'une seule personne, du fait, qu'ils ont perdu l'autre procuration.
Quel recours ai-je droit ?
merci de votre réponse, et de m'éclairer, car en aucun cas, ceci est de ma faute.